阳江日报讯（记者/何成众 通讯员/李容丽）记者从工行阳江分行获悉，近日，该行通过跨网点密切配合、精准核查劝阻，成功拦截一起涉诈转账交易，为客户挽回5万元经济损失，以专业高效的金融服务筑牢百姓“钱袋子”安全屏障。

近日，工行阳江分行业务主管接到厦门银行某支行的紧急联动电话，反馈一笔可疑资金线索。厦门银行某支行表示，该行在日常柜面业务审核中发现，一名客户此前向某旅游公司对公账户转账5万元，后续该旅游公司人员前往网点办理提款业务。工作人员依规核验交易背景、资金用途及佐证材料时，发现对方交易证明材料缺乏可信度、账户资金流向异常，存在极高电信诈骗风险。凭借高度的反诈敏感度与风控责任心，厦门银行某支行当即判定该笔交易疑似涉诈，第一时间启动跨银行协同核查机制，紧急联系阳江工行网点对接核实客户情况。

接到电话通知后，阳江工行的网点业务主管高度重视，迅速落实核查劝阻工作，第一时间联系本网点涉事客户，但多次致电客户，客户都不接听电话。工行业务主管在查询客户信息时发现，该客户是工行一对公客户的员工，于是尝试通过其工作单位的同事取得联系，取得联系后，客户尚未察觉自身遭遇诈骗，对转账行为深信不疑，并反复强调该笔款项就是用于购买茶叶的。业务主管耐心安抚客户情绪，结合当前高发的电信网络诈骗典型套路，细致拆解“陌生对公账户诱骗转账”的诈骗手段，逐条分析交易疑点，清晰告知客户当前资金面临的被盗风险，劝说客户可以跟家人沟通，听听家人的分析，但客户态度十分坚定，并要求该行不要再打电话骚扰她。该行业务主管并没有放弃，主动联系厦门银行，让其暂缓对公账户的提款，而工行这边继续联系客户，做客户的思想工作。

经过反复沟通、细致劝说与专业科普，该客户终于在第二天主动联系工行业务主管，表示其被诈骗了，寻求银行的帮助。工行再次联系厦门银行，厦门银行表示目前该对公客户正在网点闹腾，要求支取账户的资金并销户。为彻底阻断资金流失风险，阳江工行立即指导客户记录下涉诈对公账户的信息，整理相关交易证据、梳理被骗过程，前往辖区派出所报案，最终，厦门银行对涉案对公账户开展紧急止付、冻结管控操作，彻底切断诈骗资金流转通道，5万元客户资金得以全部保全，成功避免客户遭受经济损失。

阳江工行表示，下一步，将持续压实反诈主体责任，常态化开展全员反诈技能培训，强化可疑交易甄别、异地网点联动、风险快速处置能力。同时持续面向广大客户普及反诈知识、揭露新型诈骗套路，不断织密、织牢金融反诈防护网，以实实在在的行动践行“金融为民”初心，全力守护金融消费者合法权益，维护辖区金融安全与稳定。