调剂区内，药师正在逐味抓取、称量中药材。刘昭融 摄

■ 阳江日报记者/刘昭融 

通讯员/黄艳艳

煎药麻烦，没时间看火、把握不准水量、怕煮干煮糊……不少市民因此对中医调理望而却步，如今，这样的困扰正在消失。去年8月，市中医医院智慧药房代煎代配中心全面上线，推出“免排队、送到家”的中药代煎送药服务，运行近一年，月单量已突破一万单。记者近日实地探访发现，这项服务从审方、调剂到煎煮、打包，全程可追溯，江城区下午3点前缴费的处方当晚就能送到家。不只市中医医院，阳东、阳西、阳春等多家医疗机构也已推出中药代煎及配送到家的一站式服务，足不出户喝上“放心汤药”，正成为越来越多阳江市民的日常。

严把质量关

从审方到打包全程可追溯

穿过医院种满药材的百草园，便是中药代煎代配中心。这项服务去年7月率先在住院部试点，同年8月正式面向门诊开放。在代煎中心药师洪玉玲的带领下，记者首先走进调剂区：一排排锃亮的不锈钢药桶斜置在金属架上，数百味饮片分门别类、一目了然。身着工作服的药师头戴圆帽、口罩遮面，手持药勺逐味称量，电子秤上的克数精确到小数点后一位。配好的药材装入无纺布袋，扫码录入系统，顺着传送带送往下一道工序。

“每一张处方都要经过三重人工审核。”洪玉玲介绍，先是系统自动校验配伍禁忌，再经审方药师、调剂药师、复核药师三轮人工核对，确认无误才能进入煎煮环节。所有药剂必须浸泡30分钟以上，需先煎、后下、包煎的药材都做了专属标识。外用类药剂还会粘贴醒目标签，与内服药分区存放，避免出错。

蓝色传送带贯穿煎煮车间，装着药的不锈钢桶顺着流水线流转，数十台智能煎药机同步运转。密闭加压煎煮让有效成分析出更充分，智能煎药机会根据药材类型自动匹配时长：常规方剂煎煮约一小时，解表类药剂控制在40分钟以内，避免挥发成分流失，毒性药材则充分久煎减毒。每只煎药桶绑定专属芯片，全流程节点均有时间留痕，车间监控无死角覆盖，录像存储时间不低于30天。

煎好的药液趁热真空封装，包装膜采用耐120℃的食品级材质，患者收到后热水浸泡加热即可饮用。一袋袋深褐色的独立药包整齐码放在蓝色周转筐内，记者摸了摸打包好的中药包，还烫着。洪玉玲介绍：“趁热封装能避免细菌侵入，延长保质期。”一旁的打包区内堆放着一摞摞纸箱，当日煎好的药剂在这里完成装箱贴单，交由快递员送出。

跑出加速度

下午3点前缴费当晚能送达

“江城区下午3点前缴费的处方，基本当天晚上就能送到。”该中心负责人游敏权告诉记者，为保障时效，当日达走邮政专线，院方与邮政合作开通了专属通道，快件直接从医院拉往网点配送，无需中转，邮政专门为该项目新增了早8点的揽收班次，东平方向也加开了配送班车；次日达则匹配顺丰，覆盖邮政网点不足的偏远村落。所有配送订单默认要求送上门，快递员必须提前电话联系，未经患者同意不得投放驿站或快递柜。配送过程中如出现漏液、少件，院方将重新煎煮配送，无需患者承担费用。

服务也在跟着需求持续调整。该中心中药师冯文飞介绍，代煎中心运营初期仅上午11点前的处方能当日送达，如今时效已大幅提前，江城区当天下午3点前缴费的处方都可送到。此外，今年4月起各门诊点位增设运营对接二维码，患者扫码即可提交配送需求，不用再跑导诊台登记。“之前患者从门诊走到这边确认地址，来回有一公里多，确实麻烦，现在微信上确认就行。”冯文飞说。

费用方面，江城区、阳东区范围内代煎、代配订单全部免除配送费；阳西、阳春及省外区域采用到付模式，患者可自主选择快递服务商，高温天气还可按需加购冰袋。中药代煎费则严格按市物价局标准执行，每剂2.5元。

一系列优化带来的效果，直观地反映在数据上。据统计，该服务去年8月全面上线，首月服务5000余人次、代煎中药约2万剂，到今年6月已攀升至1万人次、4.5万剂左右。“订单高峰时煎药班组经常要加班，确保当日处方当日煎完。”冯文飞表示，日常通常也要忙到晚上7点半，跟进完所有订单才下班。

扩大覆盖面

江城阳东免费送乡镇也能到

冯文飞表示，目前治未病科、生殖科患者占门诊煎单量六成以上，不少慢性病患者成了“回头客”，连续数月固定取药。“阳东那边有个患者腿脚不方便，加了我的微信，现在每次开药只发‘照旧’两个字，地址都不用重新发。这已经是第4次了。”他笑着说。除了本地患者，广州、深圳、佛山等周边城市乃至新疆的老病号也会定期复诊、远程收药。“很多复诊病人现在根本不用来医院，医生线上开方、手机完成社保缴费，留下地址就能在家等药上门。”

不只市中医医院，全市多家医疗机构同样铺开便民送药体系。记者了解到，阳东区医共体总医院依托邮政开通中西药配送，阳东区范围内，每天下午5点前完成调剂或煎煮的药品当天派送；阳春市中医院自今年2月全面开通市区及乡镇中西药配送服务，阳春市区中药订单免费配送，乡镇仅收6元快递费；阳西总医院依托县域医共体中心药房，打通处方流转通道，患者在基层卫生站就诊后，处方线上流转至中心药房，配好的药品由京东物流直接寄送到家。

这套服务解决了传统中医药的一个痛点。“有些患者在家煮药忘记看火，一剂上百块的药汤烧干了。”冯文飞说，“有人以为药煮越久越好，煮了3个小时。其实有些药煮久了，药效反而挥发掉了。”没时间、没瓦锅、把握不准时间，专业代煎不仅这些困扰，更保证了煎煮的规范性。以往不少市民因煎药繁琐放弃中医调理，如今使用门槛的降低，让时间紧张、出行不便的人群都能轻松选择中医药调理。“足不出户喝上放心药”，正融入城市日常。