近期，以“全额退保”为诱饵的非法代理退保活动时有发生，其背后往往涉及“黑灰产”势力。中国人寿保险股份有限公司阳江分公司郑重提醒您：提高警惕，远离此类陷阱，通过正规渠道维护自身权益。

非法代理退保活动通常由非持牌机构或个人发起，通过虚假承诺、误导等手段诱使消费者委托其办理退保。这种行为危害严重：

对消费者个人的危害：

1.资金与信息安全风险：代理人可能收取高额费用，甚至截留退保金。更危险的是，索要身份证、银行卡、保单等敏感信息，极易导致信息泄露、财物损失或信用受损。

2. 保障丧失风险：退保后保障即刻终止，风险来临时将失去经济屏障。重新投保可能面临保费增加、拒保或责任除外等困境。

3. 法律与诚信风险：为达目的，不法分子可能教唆消费者虚构事实、伪造材料，致使消费者面临法律追责，并损害个人诚信记录。

对行业与社会的危害： 

此类行为扰乱正常金融秩序，破坏保险市场诚信基础，损害行业稳健发展环境，最终侵害广大诚信消费者和从业者的共同利益。

如何正确维护自身权益： 

1.首选官方渠道：如有任何疑问或诉求，请直接通过我司官方途径联系,拨打客服热线：95519；亲临我司在阳江的客户服务中心或联系保单服务人员；使用中国人寿寿险APP、官网等线上平台。我司将依法依规、及时公正地处理您的合理诉求。

2. 审慎决策退保：充分认识保险的保障功能，理性评估退保损失，切勿轻信“代理全额退保”的不实承诺。

3. 强化信息保护：切勿随意向第三方泄露个人身份证件、金融账户、保单及签名等重要信息。

4. 善用监管与法律途径：若协商未果，或发现违法犯罪线索，可向国家金融监督管理总局阳江监管分局等监管部门正式投诉，或向公安机关举报。

维护消费者权益、净化金融环境是我们共同的责任。中国人寿保险股份有限公司阳江分公司始终致力于为您提供可靠的保障与优质服务。让我们携手抵制“黑灰产”，依法理性维权，共同守护宝贵的保险保障。

中国人寿保险股份有限公司阳江分公司

2026年1月16日