优化营商环境 提质增效赋能

阳江日报讯（记者/王静 通讯员/李兴邦）记者从市政务和数据局获悉，我市聚力完善“政务融湾”服务体系，线上打造“一站式”服务专区，政务融湾专区上线2151个事项；线下多点部署智慧柜台，为群众提供“视频办”“自助办”等服务，构建起“线上专区＋线下覆盖＋队伍支撑”三位一体的跨域服务格局，推动政务服务从“属地可办”到“跨境通办”“湾区通办”跃升。

近日，记者来到市政务服务大厅网办辅导区，在工作人员的指导下，登录广东政务服务网（阳江），进入政务融湾专区，即可看到“我要办香港事”“我要办澳门事”“我要办内地事”等“跨境通办”的办事入口，以及与阳江实现“湾区通办”的各个城市。专区集成办事指引、在线申报、信息宣传等功能，方便群众快速获取办事信息、高效完成业务办理，实现湾区业务“一站式办理”。目前，阳江已与深圳、珠海、佛山、东莞、江门、肇庆等城市形成联动，共计上线2151个事项。

“我们借鉴江门经验，结合阳江实际，接入阳江市跨境通办政务服务平台，梳理优化业务流程，构建跨境通办服务联动体系。同时，联动湾区城市，对接湾区多地市高频事项，提供全程网办及异地代收代办服务，打破行政壁垒与地域限制，加快政务服务‘软联通’。”市政务和数据局政务服务科科长关沛茹表示。

在市政务服务大厅一楼右侧，记者看到融湾服务专区设有“湾区政务通”可视化智慧柜台，提供港澳跨境通办、湾区九市通办服务。办事群众正在可视化智慧柜台办理业务，工作人员耐心给予指导。其中，可视化智慧柜台中的“视频办”服务需提前预约，由工作人员在线实时远程对接，完成材料扫描、身份核验、回执打印，实现屏对屏一对一受理。“自助办”服务，则由办事群众持身份证或港澳居民身份证件、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证（回乡证）认证登录后，按照指引自行办理。

“我今天来办理不动产登记信息证明，用身份证登录后，不到1分钟就完成打印。对比以往排队办业务，这个服务挺便捷的。”办事群众陈女士表示。

据了解，市政务和数据局联合市委统战部，在中国香港、澳门地区阳江社团总会的大力支持下，在阳江及港澳共8个网点部署“湾区政务通”可视化智慧柜台，构建起覆盖港澳与内地的跨境服务网络。办事群众可以通过可视化智慧柜台“视频办”“自助办”，办理社保、医保、不动产登记等13个高频事项。其中，不动产登记证明打印、个人住房登记证明打印均可当场出证。

为保障“跨境通办”业务数据安全，我市完成跨境通办政务服务平台信创化改造，深入开展信创化软硬件适配工作，实现技术自主可控，使政务数据流转全程处于安全可控的信创化环境中，确保数据安全有序流动。针对优化群众办事体验，对工作人员进行业务培训，并在市政务服务大厅配备专岗人员，为群众提供帮办代办、“陪同办”等服务，实现从“被动解答”到“主动帮办”。

下一步，市政务和数据局将立足企业、群众实际办事需求，继续对接粤港澳大湾区各地市高频政务服务事项，深化跨区域政务协同联动，破除区域办事壁垒，畅通要素双向流动渠道。持续丰富跨域政务服务应用场景，优化办事流程、精简办理环节，推动线上线下服务融合提质，不断提升办事便捷度与舒适度。