阳江日报讯（记者/官文婷 通讯员/冯文贞 朱泳霏）7月1日，市民杨女士将一面写有“为民办实事、人民好警察”的锦旗送到阳春市公安局，感谢民警及时拦截、返还她的被骗资金。据了解，此前杨女士遭遇冒充“官方客服”诈骗，差点损失4.7万元。

“本以为只是申请个游戏退款，没想到差点连积蓄都搭进去……”回想起被骗的经历，杨女士仍心有余悸。不久前，杨女士的女儿偷偷向某游戏充值了5638元，知晓后的杨女士急着退款，于是在网上查找该游戏官方客服联系方式。然而，让人没有想到的是，排在搜索结果前列的竟是伪装成“官方客服”的诈骗分子的电话。

“如需游戏退款，需按步骤操作。”随后，杨女士被要求创建一个QQ群，在群里和所谓的“游戏客服”语音通话。接着，对方又谎称需要转账核验身份信息，承诺验证真实身份后，20分钟内就能全额原路返还充值与转账款项，一再强调这是“退款必要步骤”，不断打消杨女士的疑虑。

急于拿回钱款的杨女士信以为真，向骗子提供的银行账户转账47000元。可转账结束后，所谓的退款迟迟未到账，“客服”也从此失联。杨女士这才幡然醒悟，意识到自己遭遇了诈骗，赶忙报警求助。

接警后，阳春市公安局反诈骗民警第一时间联动春城派出所民警，启动反诈紧急处置机制，对涉案账户进行紧急冻结止付。同时，民警对资金流向开展全量梳理和深度研判，联动多省公安机关打击犯罪团伙，火速抓获相关涉案人员。经过近一个月的努力，涉案资金最终全额返还至杨女士账户。

“这笔钱对我来说不是小数目，真的没想到能全部追回来。”听到被骗款被追回，杨女士激动不已。为了表达谢意，7月1日，她向阳江市公安局“局长信箱”投递了一封感谢信，当天又特意将锦旗亲自送到民警手中。

警方提醒，游戏充值退款须通过游戏官方网址的客服入口操作，切勿轻信网页搜索的非认证电话或不明链接。任何正规退款流程都不会要求用户向陌生账户转账“验资”或提供银行卡密码、验证码，凡是以“验证身份”“刷流水”为由要求先行转账的，一律是诈骗。一旦发现被骗，务必保留转账记录、通话录音等证据，并立即拨打110或到就近派出所报案。