2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中国人寿阳江分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将金融知识普及与为民办实事深度融合，以有温度、有新意、有力度的举措，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，书写金融为民的暖心答卷。

服务升温：数智赋能打通便民“最后一公里”

坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，阳江分公司加速柜面服务数智化转型。全面推广智慧预约系统，实现客户精准分流、错峰办理，有效压缩等待时长；智慧柜员机部署应用，集成人脸识别、保全服务等功能，推动简易业务全自助、免排队办理，大幅提升服务效率。同时，“空中客服”远程视频服务持续升级，将线下网点延伸至云端，打破时空限制。无论是行动不便的老年群体，还是地处偏远的乡村居民，轻点屏幕即可享受“足不出户、触手可及”的便捷服务，让科技赋能的金融服务充满人文温度。 

宣教创新：寓教于乐筑牢风险“防火墙” 

聚焦快递员、网约车司机等新就业群体金融知识薄弱、风险防范能力不足的痛点，阳江分公司创新宣传形式，打造“消保飞行棋”“拆弹专家”等趣味反诈互动游戏。通过沉浸式体验，让参与者在轻松氛围中识别金融陷阱、掌握反诈技能，让枯燥的金融知识变得生动易懂。 依托柜面金融知识宣传专区，面向新业态从业者普及保险知识与防骗常识，引导树立理性消费与投资理念。“寓教于乐、潜移默化”的宣传方式，有效增强新就业群体风险“免疫力”，让消保宣传真正落地生根、走进民心。 

责任担当：精准引导守护群众“钱袋子” 

阳江分公司本部柜面创新开展“金”准盲盒活动，将“三适当原则”巧妙融入趣味互动。客户参与拆盲盒的过程中，自然建立“先理清需求，再匹配产品”的理性消费思维，消除“保险全能保”的认知误区。 这种将专业知识转化为轻体验、易理解的形式，既增强金融教育的趣味性与吸引力，又帮助消费者树立正确保险消费观念，从源头上防范金融消费风险，彰显金融机构责任担当。 

未来，阳江分公司将持续秉持“金融为民”初心，不断创新服务模式、延伸服务触角，为构建清朗金融网络、守护群众安心消费贡献更多国寿力量，助力群众美好生活。