阳江日报讯（记者/盘聪颖 通讯员/蔡雪晴 钟衍)“检察官同志，真的太感谢你们了！”近日，在江城区检察院，被害人焦某家属将一面印着“耐心调和纷争 真情温暖民心”的锦旗送到承办检察官手中，感谢其耐心安抚和悉心帮扶。一场牵动两个异乡家庭的交通事故纠纷，在检察官的耐心调解下迎来了暖心结局。

事情发生于今年1月，来海陵岛旅游的方某驾驶二轮摩托车行至某路段时，与早起散步的游客焦某发生碰撞，后焦某经医院抢救无效死亡。

事故发生后，方某主动报警。经交警部门认定，方某承担此次事故的主要责任。今年3月，公安机关以方某涉嫌交通肇事罪向江城区检察院移送审查起诉。当时，方某虽积极悔罪，却因家庭经济条件有限，无力承担大额赔偿，而焦某家属情绪较为激动，双方就民事赔偿部分未能达成一致意见。

承办检察官认为，在法定范围内尽可能保障被害人家属的权益，同时促使犯罪嫌疑人真心悔过，从根源上化解纠纷、修复社会关系才是最优办案路径。因此，检察官考虑到被告人方某与被害人焦某家属均系旅游人员，工作和居住地均不在阳江，为避免双方直接接触激化矛盾，采用了电话沟通的方式开展“背对背”调解，分别与双方开展远程沟通疏导。

检察官多次致电方某，结合案件事实与法律规定释法说理，阐明法律责任与赔偿义务，鼓励其积极筹措资金履行赔偿，同时耐心安抚被害人焦某家属的悲痛情绪，告知其方某的悔罪态度、家庭状况及赔偿诚意，引导双方理性协商。

在检察官多番调解下，双方对立情绪逐渐消解。今年4月初，双方来到该院12309检察服务中心，共同签订了调解协议书。方某主动向焦某家属道歉，按约定当场支付了部分赔偿款，并承诺分期支付剩余赔偿款，焦某家属也签下了刑事谅解书。随后，该院依法对方某作出不批准逮捕决定。