阳江日报讯（记者/官文婷 通讯员/李鸿凯 冯文贞）2025年春运开启，返乡探亲迎来高峰期，不少人已经买好回家或外出旅游的机票。然而，打着“退改签”幌子的骗局又频频出现。近日，不少市民反映，自己预订机票后，接到了“航空公司客服”电话，声称“因航班取消，需乘客退改签机票”，有市民按“客服”提示操作后，银行账户中的钱却不翼而飞。

近日，市民陈先生接到了一个声称是航空公司“客服”的电话，对方告知陈先生，因航班延误，航空公司可对该次延误给予理赔。随后，该“客服”让陈先生登录“中国民用航空局”网站，并在网站上填写姓名、支付宝账号、理赔金额、改签航班班次等信息。在陈先生申请不久后，页面上却显示理赔失败，并弹出了“云信会议”App下载链接。“客服”让陈先生下载该软件，并表示会有专门的客服教他如何操作理赔退款。在操作过程中，“客服”诱导陈先生在支付宝内开通数字人民币，并绑定了银行卡。随后，骗子先后两次从陈先生的银行钱包转走了5000元，一共被骗1万元。

市反诈骗中心民警分析，诈骗分子通过非法渠道获取受害人身份信息和乘机信息。在受害人登机前，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，通过打电话或发信息的方式联系受害人；在初步骗取受害人信任后，诈骗分子以“航班延误”“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后，再以操作不当理赔失败为幌子，诱导受害人下载软件、接受“屏幕共享”，进而一步步带入预设的陷阱；最后，诈骗分子再以“刷流水确保理赔通道畅通”等为由，套取交易验证码、诱导转账，最终骗走资金。

市反诈骗中心民警提醒，订购机票务必通过官方网站，如果被告知需“退改签”，一定要通过航空公司官方客服电话、网站等渠道核实。如果对方开口就称可以进行赔付，并要求下载App，基本可以判断为骗局，一定要果断拒绝。

春节临近，骗子也绞尽脑汁“冲业绩”。除了上述的“退改签”骗局，陌生中奖快递、积分兑换等诈骗套路也常有发生，市民要牢记“三不一多”原则，未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

节前常见诈骗手段

陌生快递诈骗

诈骗分子利用快递寄送“年终盛典”等抽奖宣传单，内含低价物品，以中奖、赠品为饵，诱导受害者入群参与非法刷单、购物返利等活动，骗取钱财。

“集福”“红包”诈骗

春节期间，不法分子发布虚假“集福”“抢红包”页面，诱骗受害者输入银行卡信息，一旦得逞，卡内资金将被迅速划走。

贷款诈骗

年底消费季，骗子以高额贷款、低利率为诱饵，通过通信工具散播信息，骗取信任后，以预付利息、保证金等借口要求转账，手段狡猾。

兑换积分诈骗

骗子通过发布“积分清零”“积分兑换好礼”的短信，并在短信内附上带有钓鱼网站的链接，这些链接往往被伪装成官方网站或正规平台，诱导消费者输入身份证号码、信用卡号码等个人信息。一旦信息被盗取，骗子就会利用这些信息开展盗刷或诈骗活动。

网络代购诈骗

网络代购成新目标，骗子伪装正规商家或品牌代购，以年底优惠为饵，低价吸引消费者购买后，以各种理由拒绝退货退款，骗取钱财。