阳江日报讯（见习记者/谢舒华）“油烟味弥漫在巷子里，低楼层都是一股呛鼻的味道，感觉自己生活在餐馆的后厨里。”近日，有市民向12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）反映，与他们住宅一墙之隔的牛小剪牛杂档，开业以来油烟都是通过后厨直接排到巷子里，居民即使紧闭门窗，也无法隔绝刺鼻的油烟味。

近日，市区正坑东路居民谢女士反映，自己家旁边有一家牛小剪牛杂档，营业时油烟味很浓，被风一吹，就污染了附近小区环境。谢女士说，牛杂档未开业前，邻居们会在门前聊天，小朋友们也会到巷子里玩耍。现在，牛杂档炒菜的油烟直接排放到巷子里，油烟味熏得人受不了，一二层楼的居民都得关紧门窗。可即使如此，在家中仍能闻到油烟味，停在家门口的车也会蒙上一层油。谢女士告诉记者，他们已向12345热线和城管部门投诉，城管执法人员11月18日已过来处理，并称会再来检查牛杂档的油烟排污问题。

11月22日晚上7时许，记者来到正坑东路，看到遭居民投诉的牛杂档正在营业，店面后墙有一个出烟口，出烟口周围的墙壁被熏得黑黑的。当时出烟口并没有在排烟，但记者戴着口罩仍能闻到空气中弥漫着一股淡淡的油烟味。在记者采访过程中，不少居民前来“诉苦”，表示他们长期受油烟污染，希望相关部门能帮忙解决这个难题。

对于油烟扰民问题和居民投诉情况，店员们表示并不知情。随后，记者致电牛小剪牛杂档（三环路店）欧主管，对方称牛杂不是在店里煮的，只是在店里加工，所以没有后厨，也不会产生油烟。“餐厅会在用餐时间做员工餐，但即便是家庭做饭时间长了，出烟口也是黑的。”不过，他对居民们的投诉和建议也表示理解和赞同：“城管执法人员18日来到现场让店铺安装排气管，我们当天就着手采购材料和联系安装师傅。”

欧主管表示，目前材料已经采购到位，就等师傅过来安装。由于他们所处的楼房高20多米，管道施工难度比较大，如果没有阴雨天气影响，预计一星期内可以解决油烟问题。