上班请假不方便，等下班再去看病多数医生也下班了，有什么小病小痛就忍一忍，相信这是很多上班族想看病遇到的问题。最近，阳春市人民医院推出夜间门诊，新增加的首批3个科室为患者提供了便利，大家纷纷点赞：这是以人为本、主动求变的创新之举！延伸服务触角让我们看到了更多可能。

一天有24小时，在理想的情况下，工作8小时，休息8小时，剩下8小时自由支配。许多人认为，工作、休息是刚需，剩下自由支配的8小时质量直接决定了生活品质。但是现实生活中，许多地方的公共设施、文化服务等对外开放的时间，与上班族工作日的上班时间“无缝对接”，如图书馆、博物馆、政务服务窗口等，这种开放时间并不算友好，上班族下班后难以享受相应的服务。

可喜的是，为了打破传统服务时间的限制，一些地方作出了积极探索，比如博物馆打破周一闭馆规定正常开放，并加开夜间展览；政务服务开设夜间或周末办事窗口，方便上班族办理业务；办事大厅设置自助服务终端，提供24小时便捷服务……这些创新的、走心的、贴心的举措，既方便了群众，也为提供服务的部门赢得了好口碑。

从这些创新求变的举措上，我们看到了提升公共服务的更多可能：合理安排员工值班、调休，在薪资福利待遇上作出调整，做好物质保障从而提高大家的工作意愿，实现错峰“上岗”；增加志愿者力量，保障服务质量，让志愿者在服务人民中收获满满的获得感；用机器设备取代简单重复的操作，用科技赋能服务。

公共服务延伸服务时间和空间，既反映了人民群众的迫切需要，也是增强人们获得感、幸福感、安全感的重要手段。希望有越来越多的部门思考，如何根据群众的现实需要适当延伸服务触角，探索出既激发员工服务热情又满足群众需要的工作方式，实现自身服务提升与群众满意的双赢目标。