活动现场吸引了大批市民前来咨询。

参展单位派发宣传资料。

3月15日，市消委会联合市市场监管局、中国人民银行阳江市分行、市金融消协，在市体育馆举办2025年“3·15国际消费者权益日”宣传教育活动暨深化诚信缺失突出问题专项治理行动，通过亮点纷呈的创新举措与丰富的活动内容为广大市民营造安全、放心、优质的消费环境，强化消费者维权意识，提升消费维权社会共治水平。

消费市场是一个有机整体，营造安全放心的消费环境离不开各职能部门、企业与消费者的共同努力和相互配合。去年以来，我市积极开展工作，致力于处理消费者投诉举报，创建放心消费活动，维护消费者权益与市场秩序，取得了令人瞩目的成果。全年共受理消费者投诉举报2.7万件，为消费者挽回经济损失370万元，有力维护了广大消费者的合法权益。

诚信企业代表宣誓。

“作为诚信经营企业，我们不仅在生产过程中严格把控每一个环节，更在服务客户时始终坚持诚信原则。”和鲜品牌营销副总裁梁吉程在3·15活动中表示，未来会继续坚守诚信经营之道，推动绿色生产，共同营造阳江安全、放心的消费环境。

过去一年，我市深入推进放心消费创建承诺活动，成效斐然。2024年，全市新增放心消费承诺单位254家、线下无理由退货承诺店66家,自行处理消费纠纷195件，为消费者挽回经济损失1.95万元，退货商品175件，退货金额1.2万元。同时，全年共创建5个“放心消费承诺”商圈（街区）以及8个“放心消费承诺农贸市场”，进一步优化了消费环境。

市民参与现场互动游戏。

为维护市场秩序，我市开展了多项专项行动。在打击“短斤缺两”、打击使用作弊加油机等专项行动中，监测广告高达55.8万条次，并查办涉价格、计量、广告案件108宗，有力地规范了市场经营行为。在民生保障方面，全市大力抓好食品抽检工作，超额完成食品抽检任务16782批次，快检食用农产品16.9万批次，处置问题产品1.8吨，切实保障了市民的食品安全。

在消费维权渠道建设上，我市积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设。通过督促经营者履行消费维权主体责任，公示消费投诉信息12251条，发展在线消费纠纷解决（ODR）单位105家，有效拓宽了消费纠纷处理渠道，将消费矛盾纠纷化解在源头。

市消委会负责人表示，今年将持续优化消费环境，大力开展放心消费活动，持续开展全方位、多层次宣传，深入推进放心消费创建。同时，全面履行法定公益性职责，进一步畅通消费投诉渠道，提升消费投诉解决效能，及时发布消费提示警示，全面加强消费者权益保护。

诚信企业代表签名。

保障金融权益  共建美好生活

今年年初，国家金融监督管理总局阳江监管分局、中国人民银行阳江市分行、阳江市人民政府办公室联合印发了《阳江市金融消费者权益保护监管联席会议工作规程》，在阳江构建起统筹有力、分工明确、协同高效的金融消费者权益保护工作协调机制。

在“3·15”期间，市金融管理部门以聚集“维护权益”为主题，组织开展系列宣传教育活动。一是组织全市金融机构在营业网点、街道、社区、商圈、乡村等人流密集场所正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措。在提升助老、助残服务，改进外籍来华人员金融服务，通过系列切实有效的措施，积极改善民生福祉。二是展示各地打击非法金融中介活动，营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。三是不断畅通金融消费咨询投诉渠道，持续做好金融消费纠纷投诉转办工作。市金融消费权益保护协会通过多渠道受理辖区金融消费投诉，近年来共受理金融消费纠纷投诉2333件，办结率100%。四是持续扩大金融消费纠纷调解力量，高效化解纠纷，营造和谐金融环境。统筹整合金融消保纠纷调解资源，多方联动开展调解纠纷工作，坚持在把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的基础上，树立“调解优先”纠纷解决思路，推进金融消保调解工作发展并组织阳江辖内40多家金融机构自发性签署行业调解自律公约，让“能调尽调、诉前化解”成为金融行业的统一思想。近年来，市金融消费权益保护协会共受理调解纠纷案件142宗，成功调解案件133宗，司法确认102宗，涉案金额3763.53万元。

市金融消费权益保护协会提醒：警惕电信网络诈骗，千万不要轻信来历不明的电话、短信，不要轻易透露自己的身份和银行卡信息，钓鱼网站要提防，一旦难分假和真，拨打110最放心。

■ 撰文/阳江日报记者 张   莹     通讯员 谭国惠

■ 摄影/阳江日报记者 梁文栋