阳江日报讯（记者/官文婷 通讯员/朱泳霏）近日，记者从市公安局获悉，我市接连发生多起冒充短视频平台或电商客服实施诈骗的案件，诈骗分子以“订单异常”“退款理赔”“账户安全校验”等为由，诱骗受害人下载具备远程控制功能的涉诈App，进而盗取银行账户资金。

近日，家住阳春市春城街道的蓝女士接到自称“某音客服”的来电，对方称其开通了平台自动扣费服务。蓝女士信以为真，在对方指引下点击不明链接，下载了一款投屏App。启动该App后，手机突然黑屏、无法操作。待手机恢复正常，蓝女士发现银行卡内11735.88元已被转走。

同样在春城街道，黄女士在社交平台收到假冒“某音客服”的私信，被告知每月需缴纳800元会员费，若想取消则须按指引下载某App（实为远程控制类涉诈软件）。黄女士在开启屏幕共享后，“客服”趁机窃取其银行卡号、验证码等隐私信息，导致9286.8元被骗。

市公安局民警介绍，受害人一旦点击骗子发送的链接，下载安装指定诈骗App，诈骗分子即可远程操控其手机，甚至令手机黑屏锁死，使受害人完全失去控制权。在此期间，骗子在后台窃取银行卡号、支付密码、短信验证码等关键信息，最终转移资金，造成财产损失。

警方提醒，接到“客服”电话应第一时间通过官方渠道核实对方身份，正规客服绝不会要求下载第三方远程控制App，切勿轻信陌生“客服”说辞。如遇手机被控制黑屏，可长按电源键强制关机或重启，若无法立即重启，应迅速拔出手机SIM卡，强制断开网络连接。手机黑屏期间，应尽快借用他人电话拨打银行客服热线，对所有银行卡进行口头挂失，防止资金继续流失。同时注意保存与骗子的通话记录、聊天截图、所下载App等信息，并立即拨打110或反诈专线96110报警。