阳江日报讯（记者/肖宇琪 通讯员/关颖）“挂号的流程更清晰明了，排队情况大屏幕上也显示得一清二楚，省去了我们不少工夫！”结束问诊后，一位市民由衷感叹道。为切实解决群众就医急难愁盼，近日，市纪委监委驻市卫生健康局纪检监察组紧盯医院门诊输液服务中的堵点、痛点问题，充分发挥监督保障执行作用，推动市人民医院门诊流程优化整改，切实减轻群众就医负担，不断提升便民服务获得感。

在日常监督调研中，驻市卫生健康局纪检监察组发现市人民医院门诊输液中心存在患者等候时间过长的问题，部分患者等候时间长达90分钟。长时间的等待不仅严重影响患者就医体验，还极易引发患者焦虑情绪。针对这一问题，该纪检监察组迅速行动，督促市人民医院纪委主动履职，组织医院各相关部门深入剖析问题根源，研究制定整改措施，明确责任分工，协同推进整改工作落实。

在该纪检监察组的持续监督下，各责任部门积极行动。医院护理部与总务科对门诊输液中心环境布局进行优化，通过科学分区、设置屏障，将交药登记、等候休息与输液操作区域严格分离，并将治疗室及接药窗口前移至等候区，打造出清晰单向流程。患者在接药窗口交药后可直接在等候区安心等待。信息科则全力推进信息化建设，上线智能叫号系统，实现自动排号、大屏实时显示，并引入PDA设备核对患者与药物信息，显著提高了信息核对的准确性与工作效率。

经过一系列扎实有效的整改措施，市人民医院门诊输液中心服务效能实现大幅跃升。患者平均等候时间缩短至目前的30分钟以内，降幅接近67%，群众就医的获得感与满意度得到直接提升；护士取药路径大幅缩短，非必要走动时间节省80%以上，进一步提升了个体操作效率，输液服务流程更加顺畅高效；人力资源得到更加高效集约利用，医院无需再每日额外增派1至2名计时护士，在同等甚至更高业务负荷下，原班次护理团队就能高效完成全部工作任务。

“我们将以此次整改为契机，进一步督促卫健系统各单位举一反三，主动查找并解决群众就医过程中的各类问题，不断提升医疗服务质量，为推动我市卫生健康事业高质量发展提供坚强纪律保障。”驻市卫生健康局纪检监察组相关负责人表示。