阳江日报讯（记者/王静）物业治理是基层治理的关键环节，更是关乎千家万户幸福的民生工程。市住房城乡建设局聚焦物业服务领域突出问题，扎实推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治工作，实现居住环境与治理效能“双提升”。截至目前，全市上报整治工作问题台账106个，推动问题整改103个。

近日，记者跟随检查组来到保利中央公园小区，只见小区物业管理井井有条，每栋住宅楼都上墙公示费用列支、投诉电话等相关信息。其中，小区公共收益、公共区域分摊费等收入支出信息进行细化并单独列支，按期更新费用使用情况，及时回应业主质疑的收费问题。经过前期整治，小区内增加了多个摄像头，严防高空抛物和偷盗现象，物业管理服务更加精细化、人性化，有效提升居民安全感。

近年来，我市物业服务领域投诉量居高不下，部分物业企业服务意识薄弱，收费与服务不匹配引发投诉，导致矛盾长期积压。该局制定了《阳江市住房城乡建设系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》，组建集中整治工作组，与市委社会工作部、发改、市场监管等部门及街道办、社区等协同开展整治工作，推动物业服务行业规范化、透明化。该局还以专项行动电话、电子邮箱举报、12345政务服务便民热线群众举报信息作为切入点，通过收取资料、现场抽查等多种形式，切实解决群众反映强烈的物业服务问题，促进物业小区和谐稳定。

目前，全市已上报整治工作问题台账106个，推动问题整改103个，其中移交其他部门处置企业1个。市区物业整治投诉电话及邮箱投诉量达139宗，已处理112宗；12345热线投诉1136宗，已处理1039宗，处理率达91%以上。

该局相关负责人表示，将建立多部门联动机制，对群体性苗头问题提前介入，对投诉量较大的企业重点督导，并将集中整治工作开展情况作为选树“加强物业管理 共建美好家园”小区参考要素，以点带面推动建成一批服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区。