市住房城乡建设局推进物业服务专项整治工作

排查整改问题 共建美好家园

2025-07-10 09:26:12 来源:阳江日报

阳江日报讯(记者/王静)物业治理是基层治理的关键环节,更是关乎千家万户幸福的民生工程。市住房城乡建设局聚焦物业服务领域突出问题,扎实推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治工作,

市住房城乡建设局推进物业服务专项整治工作

排查整改问题 共建美好家园

阳江日报

阳江日报讯(记者/王静)物业治理是基层治理的关键环节,更是关乎千家万户幸福的民生工程。市住房城乡建设局聚焦物业服务领域突出问题,扎实推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治工作,实现居住环境与治理效能“双提升”。截至目前,全市上报整治工作问题台账106个,推动问题整改103个。

近日,记者跟随检查组来到保利中央公园小区,只见小区物业管理井井有条,每栋住宅楼都上墙公示费用列支、投诉电话等相关信息。其中,小区公共收益、公共区域分摊费等收入支出信息进行细化并单独列支,按期更新费用使用情况,及时回应业主质疑的收费问题。经过前期整治,小区内增加了多个摄像头,严防高空抛物和偷盗现象,物业管理服务更加精细化、人性化,有效提升居民安全感。

近年来,我市物业服务领域投诉量居高不下,部分物业企业服务意识薄弱,收费与服务不匹配引发投诉,导致矛盾长期积压。该局制定了《阳江市住房城乡建设系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》,组建集中整治工作组,与市委社会工作部、发改、市场监管等部门及街道办、社区等协同开展整治工作,推动物业服务行业规范化、透明化。该局还以专项行动电话、电子邮箱举报、12345政务服务便民热线群众举报信息作为切入点,通过收取资料、现场抽查等多种形式,切实解决群众反映强烈的物业服务问题,促进物业小区和谐稳定。

目前,全市已上报整治工作问题台账106个,推动问题整改103个,其中移交其他部门处置企业1个。市区物业整治投诉电话及邮箱投诉量达139宗,已处理112宗;12345热线投诉1136宗,已处理1039宗,处理率达91%以上。

该局相关负责人表示,将建立多部门联动机制,对群体性苗头问题提前介入,对投诉量较大的企业重点督导,并将集中整治工作开展情况作为选树“加强物业管理 共建美好家园”小区参考要素,以点带面推动建成一批服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区。

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