交警走进外卖企业开展交通安全教育。 市公安局交警支队宣教大队 供图

随着互联网订餐行业的发展，外卖送餐越来越方便人们的生活，与此同时，个别外卖骑手对时间和速度的追求，导致他们铤而走险，无视交通法规，闯红灯、逆向行驶、超速等交通违法行为突出，部分骑手在驾驶过程中还存在看手机、接电话等分心驾驶行为，令交通事故发生率呈高发态势。为了遏制这种现象，阳江公安交警部门推出了一系列措施，加强对外卖骑手的交通安全教育和管理。

■ 阳江日报记者/黄方盈

面对安全与效率外卖员选择艰难

每天下午6时许，是外卖骑手送餐的高峰时段。在东风三路一家大型商超的十字交叉路口，外卖骑手们如同蜜蜂般忙碌地穿梭在人群中。他们身着各色的制服，有的是蓝色，有的是橙色，仿佛一道道流动的彩虹。他们骑着电动车，灵活地在车流和人流中穿行，路口的红绿灯成了他们时间的指挥棒。

记者注意到，尽管有交通信号灯的提醒，但并非所有的骑手都能遵守交通规则。一些骑手在红灯亮起时依然冒险前行，而其他车辆则不得不紧急刹车，避免发生碰撞。在繁忙的十字路口，这种行为无疑增加了交通事故的风险。也有骑手逆行穿梭行人道之间，忽略了非机动车应当遵守的通行秩序。

此外，一些骑手在使用手机导航时，注意力落在屏幕上，对周围的交通状况视而不见。这种分心驾驶的行为不仅危及自身安全，也给其他道路使用者带来了极大的隐患。

“我们也不想这样，但时间就是金钱。如果不能按时送达，会影响我们的评分，也会扣钱。”某外卖公司的骑手阿峰告诉记者，他们也有他们的无奈。尽管平台规定了配送时间，但实际操作中，由于路况复杂、订单密集，有时候为了赶时间，他们不得不在狭窄的巷子里穿梭，甚至在车流中见缝插针。而且一个骑手可能同时接到五六个订单，要想不超时，只能尽量压缩每一单的配送时间。为了争分夺秒配送外卖，他们不得不在安全与效率之间做出艰难的选择。

外卖骑手全永恒也表示，外卖员在早晚高峰期和雨天的配送压力很大。外卖员的平均配送时间在20-30分钟，而在早晚高峰期和下雨天，外卖单量会激增，配送难度也会加大，配送时间会增加到50-60分钟，容易产生超时的差评和投诉。有时候商家出餐超时了，也会导致外卖骑手无法按时送达。部分新骑手面对顾客催促容易产生心理负担，会选择违反交通规则进行配送。

平台制定新规则提高配送安全性

随着夜幕降临，繁忙的十字路口依旧车水马龙，外卖骑手们穿梭其中，成为城市中一道独特的风景线。然而，如何在保证送餐效率的同时，确保交通安全，依然是一个需要各方共同努力解决的问题。

记者从市公安局交警支队市区大队了解到，今年以来有26人次发生外卖车辆交通事故，同比上涨0.4%。导致事故发生的主要原因为超速行驶、闯红灯、不按规定车道行驶、逆行、使用手机。

市公安局交警支队宣教大队二级警长欧阳达霖指出，外卖员违反交通规则的原因包括对交通安全认识不足、缺乏安全培训、存在侥幸心理；外卖平台严格的时间要求导致外卖员为避免罚款或差评而违法节省时间；配送路线规划不合理，未考虑等电梯和交通拥堵；外卖企业监管不严，缺乏安全管理制度和考核机制；以及公众对配送期望过高，造成配送员心理压力大，采取冒险行为。

据了解，市区闪送、饿了么、美团等外卖配送头部企业共有1300余名骑手。为了确保骑手在能够安全驾驶，外卖企业在交警部门的组织下进行了一系列交通安全培训管理。

美团外卖平台制定了一套全面的安全行驶规范，对骑手在配送过程中可能遇到的各种事故进行了详细的等级划分。同时，平台还通过实施路面巡查制度，管理人员佩戴执法记录仪，到路面对骑手的安全驾驶行为进行抽查和监督。饿了么外卖平台则采取了绩效奖惩体系，将外卖员的交通安全违规行为与其收入水平直接关联，以此作为激励，提升骑手的安全意识，并落实站长的教育管理责任，把站长的绩效与骑手的安全表现挂钩。而闪送平台则引入了先进的人脸识别技术，不定时地对骑手进行抽查，以确保他们正确佩戴头盔，并且确认配送人员确实是骑手本人，从而保障配送过程的安全性。

“在平台规则和管理下，骑手的安全意识逐渐提升了。”全永恒告诉记者，由于安全宣传的潜移默化，骑手们会主动佩戴安全头盔，遵守交通规则，远离大货车，不跟机动车抢道。

交警为外卖员配送“交通安全餐”

为使外卖员违法驾驶现象得到有效遏制，市公安交警部门重点针对外卖员在送餐过程中存在的闯红灯、逆行、超速行驶等违法行为进行整治和教育。

欧阳达霖介绍，通过交警走进各外卖企业组织交通安全教育培训、讲授交通安全知识课程等方式提高外卖员的交通安全意识和法律意识。8月29日，交警支队海陵大队向美团外卖平台的骑手讲解交通违法行为的危害，警醒骑手增强交通安全意识，强化交通安全理念。并发放“一盔一带”宣传资料，提醒骑手自觉遵守骑行戴头盔、不逆行，文明守法、安全配送。

交警部门还召开组织各外卖企业开展交通安全座谈会，8月22日，市公安局交警支队市区大队组织美团、饿了么、达达配送、闪送等平台召开座谈会，要求企业加强内部监管，确保外卖员遵守交通规则，并与外卖企业签订安全责任书。以及对近期部分违规“问题骑手”情况进行通报，并对存在的交通安全隐患进行分析总结。8月21日上午，市公安局交警支队市区大队对饿了么外卖平台监管骑手情况进行检查，要求企业安全责任人加强安全监管，核实所属企业违规骑手信息，对企业违法人员依规进行层级处理，通过信息联动强化警企联合惩戒，提高企业员工安全守法意识，保证安全配送。

“通过这些措施，外卖员的交通违法行为有所减少，外卖员发生交通事故的伤亡率逐步下降。”欧阳达霖表示，未来将继续加强与外卖企业的合作，进一步完善交通安全培训体系。通过定期举办交通安全讲座和实际操作演练，提高外卖员的安全意识和应急处理能力，确保外卖员都能严格遵守交通规则，保障自身和他人的安全。