专治“疑难杂症”，阳东区政务服务中心设置“办不成事”反映窗口获市民点赞。 黄义敏 作

近段时间，阳东区政务服务中心，以创新谋服务，设立“办不成事”反映窗口，成功化解了一桩又一桩“疑难杂症”，获得市民点赞。今年初，市民张先生在申请不动产权证的过程中，遭遇了重重障碍。带着试一试的心态，张先生来到阳东区政务服务中心“办不成事”反映窗口求助，详细倾诉了他的难题。在阳东区多个部门的紧密协作下，张先生最终成功办理了不动产权证。为表示感谢，张先生向窗口负责人赠送锦旗致谢。

自2023年5月设立以来，阳东区“办不成事”反映窗口已成功受理多起“疑难杂症”，其中5起已圆满解决。这一举措不仅彰显了以人民为中心的服务理念，更赢得了市民的广泛赞誉，极大地增强了群众的获得感、幸福感和满意度。

面对群众反映的“办不成事”难题，阳东区政务服务中心积极作为，与相关部门紧密协作，共同为群众排忧解难。以张先生的事例为例，该中心通过多部门协调会议，成功协助他办理了不动产权证。这种多部门联动的工作模式，显著提升了办事效率，切实解决了群众的实际困难。

“办不成事”反映窗口的设立，是贯彻落实我市“营商环境年”行动的具体实践，体现了政府窗口部门对群众诉求的高度重视。在传统的办事模式中，群众遇到问题时往往找不到合适的解决途径，导致办事难、办事慢。而“办不成事”反映窗口的设立，正是为了破解这一难题，让群众办事更加便捷、高效。

“办不成事”反映窗口的成功运行，不仅为群众解决了实际问题，还显著提升了政务服务中心的服务水平。只要窗口始终秉持“心系群众、情系百姓、解决问题”的服务宗旨，积极为市民排忧解难，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，不断提高办事效率，为群众提供更加优质、便捷的服务，就能赢得群众的信任和支持。

阳东区政务服务中心设立的“办不成事”反映窗口，不仅为企业和群众提供了更加优质的服务，解决了实际问题，还为当地经济社会发展注入了强劲动力。为此，全市各地应结合实际，借鉴阳东区设置“办不成事”反映窗口的成功经验，推广相关服务，切实将办不成的事办成，让政务服务更加贴心、高效，合力营造“效率阳江、服务阳江、诚信阳江”的良好城市形象。