来源/阳江日报 记者/简梅芳

制图/谢国瑞

近日，市民刘女士（化名）接到一位网店客服的电话，对方称因之前购买的商品有质量问题，可退货退款，她在添加对方的微信后，一步步落入对方的圈套，被骗走5000余元。对此，市反诈骗中心民警提醒，冒充客服人员实施诈骗成为近期多发的新型电信诈骗手段，对于主动联系退款或索要手机验证码的客服人员，市民要注意验明身份，同时不要透露个人信息及手机收到的验证码，以免上当受骗。

客服假意退钱骗走女子5000元

“您好，你上次购买的商品有质量问题，请添加我们的微信，可退货退款。”近日，市民刘女士接到一位自称某网络购物平台客服小陈的电话。因为刘女士确实在网上购买了该款产品，她随后就添加了对方的微信。

在交谈中，小陈以刘女士支付宝的芝麻信用分太低，无法通过支付宝返款，随后让刘女士先后开通支付宝的“来分期”“招联如期贷”借贷网并注册，以提高芝麻信用分。按照小陈的指示，刘女士将借贷网中的额度提现至个人支付宝绑定的银行卡内，扫描小陈提供的二维码，输入个人信息，并将手机收到的验证码告知小陈。

期间，刘女士收到多条短信，提示银行卡内的钱已被转走，但她仍相信小陈“提高芝麻信用分就是这样的”说法。直到小陈让她再次注册“小米贷款网”时，她才幡然醒悟，赶紧报警。最终，刘女士被对方骗走5075.11元。

网贷不成反被客服骗走2.4万元

市民张先生（化名）因手头紧就在一家网约贷款平台注册并留下联系方式。后来，陆续有平台客服来电，咨询张先生的贷款意向。8月1日上午8时，客服再次来电，张先生向对方了解贷款运作流程，并表示要贷款10万元。客服要求张先生提供个人的建设银行账号，账号内要存有资金以证明其还款能力。张先生随即存了2万元到自己的建设银行账户。

当天中午，一名自称是平台审核员的男性来电，需要查询张先生的征信，要求张先生一会提供手机收到的验证码。张先生信以为真，将验证码如实告知对方。随后，张先生发现自己账户内的2万元不见了，对方解释为“是公司系统在审核，审核后将与贷款金额一起转回”。对方还要求张先生做银行流水，对方先后三次转给张先生账户5800元、6700元、7500元，让张先生提现后以无卡存款的方式存入对方指定的银行账户。完成后，对方表示当天下午6时贷款及系统审核的2万元就会到账。半小时后，对方又以缴纳贷款利息为由索要6000元，因张先生只有4000元，对方表示可先垫付2000元，张先生又将4000元存入对方账户。

当天下午6时，钱未到账，张先生致电客服，对方答复银行进度未完成。第二天，当张先生再次致电时，对方电话已关机。至此，本想贷款10万元的张先生，反被骗走2.4万元。

应核实对方身份不透露个人信息

市反诈骗中心民警介绍，近期我市多地出现冒充快递公司、网店客服以退钱为由诱骗受害者填写理赔申请的新型电信诈骗。此类案件犯罪嫌疑人通过特殊渠道了解到事主网上购物信息，然后以快递遗失、货品有质量问题、降价可退差价为由，冒充客服主动联系事主，诱骗事主添加微信进一步进行诈骗。在微信交谈中，诈骗分子将假冒的理赔链接或者退款申请二维码发给事主，要求事主填写身份证号码、姓名、银行卡等信息，最后还让事主提供验证码。

在获得事主银行卡和身份信息后，诈骗分子会将事主的钱转进事主自己的投资理财账户，事主收到扣钱短信，就慌了神。然后诈骗分子再告知事主的钱已经被转移或冻结，索要事主的验证码，声称只要事主提供验证码，即可以帮事主拿回钱或者解冻资金。事主一旦提供了验证码，转移到自己投资理财账户里的钱就会立即被转走，而骗子就得逞了。冒充网贷平台工作人员实施诈骗的手段也是换汤不换药。

民警提醒，对于主动联系自己的各类客服，市民一定要先通过官方渠道核实对方的身份，尤其是对方提出退差价、高额赔付或者奖励的时候多数存在猫腻，因此不要贪图便宜。对于未验明身份的陌生人，切勿告知自己或家人朋友的一切信息，特别是手机验证码不可透露给他人，以免带来财产损失。