为切实保护金融消费者合法权益，防范金融网络营销乱象与“黑灰产”侵害，中国人寿保险股份有限公司阳江分公司现发布风险提示，提醒广大客户认清风险、守住底线、依法维权，共同筑牢金融安全防线。

当前，金融网络营销领域违规行为时有发生。部分不法分子通过无资质引流、隐瞒产品风险、夸大收益等方式误导消费者。例如，利用短视频或社交平台虚假宣传，夸大保险保障与理财收益；故意隐瞒免责条款、退保损失、贷款成本等关键信息；甚至冒用监管名义，以“清退回款”“保单升级”为幌子实施诈骗，严重扰乱市场秩序，侵害客户权益。

代理退保“黑灰产”是当前重点整治对象。不法分子以“全额退保”“代理维权”为名，怂恿客户非正常退保，收取高额手续费，诱导客户提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，导致客户保障丧失、资金受损、信息泄露，甚至因伪造材料或恶意投诉触犯法律。退保后，客户再次投保可能面临保费上涨、健康告知受限等风险，长期权益受损。

此外，互联网贷款乱象和过度索取个人信息问题同样值得警惕。一些非正规平台以“低息秒批”“无抵押高额度”为诱饵，实际暗藏高额服务费或违约金，诱导客户过度借贷；部分机构超范围收集人脸信息、通讯录等个人隐私，极易引发信息倒卖、电信诈骗等风险。

为此，中国人寿阳江分公司提醒广大客户：一是警惕营销套路。拒绝“保本高收益”“稳赚不赔”等虚假承诺，不点击陌生链接，不下载非官方APP，涉及资金往来或信息提供，务必通过官方渠道核实。二是远离“黑灰产”侵害。坚决打击非法代理退保、恶意投诉等行为，保单变更、退保、理赔等业务，请通过中国人寿官方APP、客服热线95519或营业网点办理，切勿委托第三方代办。三是严守信息安全。不随意泄露身份证号、银行卡密码、短信验证码等隐私信息，谨慎授权APP权限，证件复印件注明用途，防范信息被非法利用。 四是理性办理贷款。选择持牌金融机构的正规信贷产品，仔细阅读合同条款，明确利率、费用和还款计划，拒绝“砍头息”“套路贷”，量力而行，合理负债。

为畅通维权渠道，客户可通过95519客服热线、中国人寿寿险APP、官方微信小程序或阳江分公司营业网点进行咨询投诉，也可通过保险纠纷调解组织等多元化解机制处理争议。公司将快速响应、及时反馈，切实提升服务质效。

中国人寿阳江分公司将坚守金融为民初心，严格落实消费者权益保护主体责任，持续开展风险警示与知识普及，坚决打击各类非法金融活动。提醒广大客户提高风险识别能力，选择正规金融服务，依法理性维权，共建安全、放心的金融消费环境。