问：小微，什么是“账户商品”?

小微答：账户商品系列目前包括账户原油、账户铜、账户大豆三大商品，提供双边报价，投资者以货币作为保证金，实现做多做空账户商品的交易业务，从商品的涨跌波动中把握投资机会。连续合约功能及账户天然气、玉米交易业务处于系统测试阶段，点击交易操作可能返回“非交易时间”等报错，正式开放时间请关注我行公告。鉴于当前的价格风险和流动性风险等因素，我行目前暂停账户原油Brent、账户原油WTI、账户铜和账户大豆品种月度合约的新开仓交易，新开仓交易恢复时间将另行公告，持仓客户的平仓交易不受影响。我行已于5月2日对账户商品业务进行系统升级，增加实时强平功能，同时将根据市场情况，择机对部分产品进行转期。在国际商品市场价格趋近零或合理预期将出现负数价格时，我行将暂停全部或部分账户商品业务交易，调整合约到期处理时间和处理规则，对于被暂停的合约，已预设的自动转期交易不再执行。您可通过我行官网首页下方的“最新公告”栏进行查看。

问：如何办理代理贵金属销户解约？

小微答： 办理代理贵金属销户解约应满足以下条件：账户前一交易日无库存、无持仓且个人代理交易资金账户余额为零。满足条件的客户需本人持有签约的交易介质（龙卡通、私人银行卡、财富卡或理财卡）、身份证件（证件类型只允许是居民身份证）至开户一级分行内有代理金业务办理资质的网点现场销户解约。销户解约后，您在我行的个人代理交易资金账户注销，即与我行解除代理关系。

问：如何查询/补缴ETC欠费？

小微答：如您ETC有欠费情况，请确保扣款账户（储蓄卡/信用卡）有足够的余额/额度、账户状态正常，并持续关注补扣情况。如补扣不成功，您可登录手机银行，点击“ 悦享生活——更多——汽车服务——ETC服务——欠费补缴查询/ETC欠费补缴”菜单根据页面提示操作。因各分行业务存在差异，具体办理请以页面显示为准。

问：小微，什么是“账户云贷”？

小微答：复工复产不要愁，小微帮您来解答。 “账户云贷”是我行“小微企业快贷—信用快贷”项下子产品，是根据我行小额无贷户业务开办情况，综合测算后给予一定额度的信用贷款。单户贷款额度最高为10万元人民币，每开办一项业务即可累加相应额度，具体业务如下：账户开户（一般存款账户或基本存款账户）、签订授权划缴税款协议、代发工资、单位结算卡、企业主信用卡、理财卡和企业在线ERP云平台使用等情况。 杨建