疫情时期，不少人因为收入受到影响而导致信用卡还款困难。一些不法分子借机利用用户担心征信不良的心理，以替持卡人办理解冻信用卡为名实施诈骗。广发信用卡提醒用户，如果收到类似短信，要留意短信预留的是否官方客服电话，避免掉入诈骗陷阱。

按短信提醒解冻逾期信用卡被诈骗。不久前，李女士收到一条短信称信用卡因逾期影响征信已被冻结，要求她立即按照短信上的客服电话办理解冻。因为名下确实有该信用卡，李女士当即拨打短信提供的“客服电话”，在“客服”的要求下，李女士将信用卡卡号、卡片背后的交易安全码以及手机收到验证码一并告知对方。之后，李女士才意识到被骗了。在该类诈骗案中，不法分子利用持卡人害怕信用卡违约被纳入征信的心理，发送虚假短信诱导拨打“客服电话”。

密码、安全码不能透露给任何人。广发信用卡风险专家提醒用户，收到相关诸如信用卡逾期、信用卡提额、信用卡还款等信息时，一定要注意甄别，不要乱点短信中的链接，不管短信中提供的号码是不是银行的官方电话，都不要直接回拨。如果存有疑虑，应该自行拨打银行客服电话进行核实。另外，广发信用卡还提醒用户，个人身份信息及卡片信息、手机验证码等都不能泄露给他人。

作为金融机构，广发信用卡切实从自身做起，以用户资金安全为中心，采取多种措施保障消费者用卡安全，如加强防盗刷体系建设，首创AI首笔交易反欺诈模型，可设置“交易开关”，打造“交易安全卫士”服务，为用户信息安全和资金安全保驾护航。