哈啰打车网约车提供“乘客点评”服务
2021-11-29 09:48:31 来源:阳江日报

阳江日报讯(记者/陈海涛)出门打车,你会使用哈啰打车网约车吗?近日,哈啰出行公司推出打车服务分机制,用户可以对车主文明礼貌用语、准时接驾等行为点评加分。该公司希望通过服务分综合反映车主对乘客的服务质量

哈啰打车网约车提供“乘客点评”服务
阳江日报

阳江日报讯(记者/陈海涛)出门打车,你会使用哈啰打车网约车吗?近日,哈啰出行公司推出打车服务分机制,用户可以对车主文明礼貌用语、准时接驾等行为点评加分。该公司希望通过服务分综合反映车主对乘客的服务质量,以此激励网约车车主提供优质服务。

哈啰出行公司近期从车主与用户的沟通情况中了解到,司乘双方均建议哈啰打车建立激励机制,奖励优质车主,提高服务质量,由此推出打分服务系统。哈啰打车用户在结束乘车服务后,可根据司机的表现如订单是否及时响应、履约表现等方面对司机进行打分。凡是乘客对车主进行好评或默认好评的均可给司机加分。

高服务分车主也将获得额外的平台权益。也就是说,车主服务分越高,可优先抢单,也能够获得优先选单权益,相应地车主所获得的收入也更高。值得一提的是,哈啰打车服务分机制不以接单数量作为车主的考评依据,而是引入成交率指标,奖励依据由完单数量升级为完单质量。

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