阳江日报讯（记者/李柳枝）近日，市民肖女士（化名）致电本报“民生热线”反映，她曾到市区某家美容会所消费一个身体脱毛套餐，不曾想脱毛不久后皮肤出现红肿等不适，遂要求商家退款但迟迟协商不下。经多次沟通，商家才答应退还肖女士部分款项。

肖女士告诉记者，她以前曾到上述美容会所消费过，后来会所的工作人员也常常会通过电话向她推销其他美容项目。8月初，肖女士再次来到该美容会所，打算做一次美容。“当时，美容会所的工作人员不断向我推荐一个价值1.7万余元的身体脱毛套餐，我当时稀里糊涂就答应了。”肖女士表示，她在不甚清楚内容的情况下签署了一份消费合同，美容会所向她提供了消费收据但没有提供合同。

肖女士购买套餐后，当即享受了美容会所提供的第一个脱毛疗程。肖女士说，工作人员给她用激光笔脱毛过程中，她感到激光笔接触到的身体部位有刺痛感，但被告知刺痛感属正常反应。脱毛结束后，美容会所主动向肖女士赠送了一瓶用于脸部美容的液体产品，但该产品没有任何说明书。

当晚，肖女士脱毛部位的皮肤就出现了红肿等严重不适感。肖女士怀疑美容会所提供的脱毛服务项目存在质量问题，于是向商家提出退款要求。“这个套餐包含3至6个疗程，商家以我已经享受一个疗程为由，需收取6000元，先前赠送的液体美容产品也需收取费用5266元。”肖女士表示，如此算来她支付了1.7万余元，只能拿回5000多元，商家的这般作为让她觉得难以接受。

16日下午，肖女士告诉记者，经过多次协商，商家最终同意给她退还1万元。“我已经打算接受这个结果，剩下的7000多元就当买个教训。”肖女士希望借此提醒其他爱美女士，消费美容项目时应尽量选择有资质的场所，不要“糊涂消费”。

记者了解到，肖女士已将此宗消费纠纷向市场监督管理部门反映，有关人员已介入调解。