为“容缺办理”点赞

林良富

2022-09-21 09:42:43 来源:阳江日报

9月9日《阳江日报》02版消息,我市税务部门优化服务助力出口企业发展,通过视频连线,采取“容缺办理”的简便方法,为一家出口公司办理了退税手续,及时缓解了企业的燃眉之急。对于这种“容缺办理”特殊性政策,

为“容缺办理”点赞

林良富

阳江日报

9月9日《阳江日报》02版消息,我市税务部门优化服务助力出口企业发展,通过视频连线,采取“容缺办理”的简便方法,为一家出口公司办理了退税手续,及时缓解了企业的燃眉之急。对于这种“容缺办理”特殊性政策,群众点赞,同时也值得其他部门学习。

“容缺办理”也叫容缺后补,顾名思义就是客户在办理证照审批时,由于各种原因,未能上交齐全材料,非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵。在这种情况下,行政服务大厅的办证人员在征得当值领导的同意下,并考虑客户的诚信较好,没有相应的不良记录,窗口先予收件或审批部门先予受理的政务活动。这是一种特殊处理的办事方法,尤其是如今疫情防控进入常态化阶段,这种线上“容缺办理”办法十分简捷,也体现了税务人员的人性关怀,更是十分暖心。

笔者曾经也有过尴尬的办事经历,在办理过程中,因为相关的资料比较多,由于出门一时匆忙,遗忘了一份材料,当时颇为懊恼,并且证照已办理了大部分,只是因为一份材料空缺,又要匆忙折返一次,也的确辛苦,自己唯有感到无奈,谁叫自己那么“大头虾”。如今办事人员换位思考,为民众着想,允许客户先把证照办好,实现即时出证,出口退税即时到账,事后再补交遗漏的相关材料。这让客户十分方便,不再为办一件事多次往返而舟车劳顿。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。尽心用情为老百姓解决“急愁难盼”问题,是每个办事工作人员所必须要牢记的。全心全意为人民服务,及时为群众排忧解难,为百姓办好事办实事,这是我们党“立党为公执政为民”的一贯宗旨。

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