近日，笔者在网上看到一则事件：上海一地方某银行在明知楼盘未封顶情况下违规放贷，诱导客户办理房贷手续，并强行催款。此事件在网上引起了强烈反响。笔者认为，要加强对金融部门的监管力度，靠前监督，谨防“店大欺客”伤民事件的发生，切实维护广大群众的合法权益。

在苏女士的录音中可以了解到，该银行在明知楼盘未封顶情况下违规放贷，诱导客户办理房贷手续，随后向客户强行催款。在客户质问下，银行部门经理竟然大言不惭地说，银行确实是楼盘未封顶情况下放贷，但这是违规，不是违法，不违反贷款合同。如果客户觉得不合理，尽管去法院起诉。一副有恃无恐的样子。

造成这种现象的原因是极其复杂的，但细想也不外乎有几方面。首先是时下金融市场竞争激烈，微利普行，一些金融机构为揽业绩常常“剑走偏锋”，甚至冒着被惩处的风险承揽业务。比如被曝光的这个银行，明知楼盘尚未封顶发放贷款是违规，违规会被处罚，但两害相权取其轻，就千方百计诱导客户办理贷款手续。这无疑是一种杀鸡取卵、火中取栗的做法，一方面极大地损害了客户的利益，另一方面也严重损害了银行的声誉，是一种极其短视的行为。其次，就是违规成本低，处罚惩治没有对违规者形成应有的震慑作用，故屡罚屡犯。

释其惑而解其困。这次曝光的事件相信也不是个案。笔者认为，银监部门要主动联合司法部门靠前监督，特别是要对那些明知故犯、知法犯法的单位加大惩处力度，提高法律的震慑力，积极采取措施维护群众合法权益，而不能后知后觉，更不能一罚了事。对于金融部门要摒弃“店大欺客”观念，善待每一位客户，不能搞竭泽而渔的短视行为，更不能搞霸凌客户的行为，只有珍视自己的羽毛才能展翅高飞、行稳致远。广大群众也要擦亮眼睛，时刻保持清醒头脑，关键时刻还要拿起法律武器去斗争。