阳穗轩

税务部门是窗口单位，直接服务纳税人和缴费人。疫情之下，减少面对面接触降低疫情交叉感染几率，同时确保各项税费业务正常办理，是税务部门面临的一个考验。为最大限度降低疫病传播风险、最大限度保障人民群众健康安全，阳江市税务部门为广大纳税人、缴费人提供更为安全、便捷的“非接触式”服务，并将成为巩固和拓展纳税服务质量的长效之举。

推进“非接触式”办税，要让“少跑马路”成为常态。按照“尽可能网上办”的原则，阳江市税务部门推出了244项“非接触式”全程网上办清单，包括申报、发票领用、代开发票等事项。一季度以来，全市网上申报率超99%，企业90%以上的涉税业务实现了网上办理。信息多跑路，百姓就能少跑腿。可见，“非接触式”办税成为了纳税人、缴费人疫情防控常态化下的办税首选方式，并得到了广大纳税人、缴费人的认可。

推进“非接触式”办税，要让精准服务成为常态。随着“非接触式”办税缴费的不断推广和应用，纳税人、缴费人对于“非接触式”纳税服务的体验要求也不断提高。疫情期间，阳江税务部门通过“两微一端”推进“非接触式”线上辅导服务，全面梳理支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策，推出疫情政策汇编，并通过税收大数据应用将政策和享受主体进行精准“匹配”，通过“疫情政策一点通”为企业送上个性化定制的“一企一策”，累计向全市纳税人精准推送32万户次。这一举措，对推动企业有序复工复产发挥了积极作用。

推进“非接触式”办税，要让高效沟通成为常态。税企微信群打造的高效沟通联系的线上通道，税务小秘书、云课堂等全天候的线上服务，让纳税人、缴费人的声音“听得到”，意见“看得到”、诉求“办得到”。

实践证明，“非接触式”办税缴费是税务部门管理理念、服务方式的革新，体现了以人民为中心的发展理念、深化“放管服”改革、优化营商环境的内在要求，是发挥税收大数据优势、服务国家治理现代化的重要实践。

习近平总书记强调，这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考，我们一定要总结经验、吸取教训。展望未来，转变职能、优化便民措施，是税务部门乃至整个政府部门的长期任务。按照国务院关于全面推进政务服务规范化、便利化的部署要求，“非接触式”办税缴费将持续巩固提升，让“少走马路” “在线互动” “一扫尽览” “移动办税”成为常态。