一直备受关注的飞机餐,这两天又成了大家讨论的热门话题。因为有乘客在乘坐航班时发现,以往的正餐不见了,最多提供含有少量点心和水果的点心餐,或直接提供小零食。从各家航空公司的回应来看,飞机餐食的变化或与对飞行安全的强调有关。对此,你怎么看?
亲历
飞机餐“瘦身”
Caesar:确实是。前两天坐飞机就给了一包饼干,水都没给。
羊羊羊要早睡早起:京沪航线饭点的飞机餐只有冷餐盘+小瓶装矿泉水,早上和中午都是,票价并没有调整。
理解
为安全让路
李跃国(一班七八):安全第一,空中服务必须为航行安全让路!
四枫院夜二:一段90分钟的航程,起飞后20分钟,落地前30分钟不能服务,发餐遇到突发颠簸怎么办?还是安全第一吧!
质疑
票价不调整
王志恒:不包括餐食,应当在机票票价及相关规定中予以明确说明。
Mine_蔓:机票价格已经包括了餐食,既然缩减了餐食,为何机票价格不随之进行调整?
声音
两者可兼得
如鱼得水:干脆默认不提供餐食,然后把票价降低了,需要餐食的提前预订,大家都满意。
泥塑儿:只要用心,安全与优质服务可以兼得。精选几个定食套餐,买票的时候选好,就餐信息和座位绑定。
■微点评
不如让乘客自选
如今航空市场的竞争是相当激烈的,祥鹏航空、春秋航空等多家低成本航空公司已取消普通机票的免费餐食,以压缩成本。说到底,航班飞机餐是一个市场行为,当按照市场规律办事。但是,航空服务是否“物有所值”,连接着消费者的权益,不能是航空公司说了算。
市场应该是公开的,提供什么,不如让乘客自行选择。有网友认为,飞机餐是计算在票价里面的。到底有没有计算到票价里,应该大方说出来,满足消费者的知情权,那么无论是否提供,消费者起码心中有数。
飞机餐食调整,应该建立在服务和安全双赢的基础上。在餐食标准“无奈”降低的背景下,不如给予旅客自主选择权,根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,自主决定是否购买。整理/张健青
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