【案例简介】

张女士因信用卡纠纷问题，决定通过代理维权解决。她在网上搜索到一家声称“专业处理金融纠纷”的代理机构。张女士按照要求提供了身份证、信用卡账户信息、联系方式等个人信息，并支付了3000元的前期代理费。然而，代理机构在处理纠纷的过程中，不仅未能有效解决问题，反而将她的个人信息泄露给了第三方机构。与此同时，代理机构还以“额外服务费”为由，要求张女士再支付5000元，否则将停止服务。张女士意识到自己可能被骗。

【案件分析】

以上案例中代理机构在宣传中夸大了自己的能力，声称能够“快速解决金融纠纷”，但实际操作中并未兑现承诺，反而让张女士的处境更加糟糕。此类非法代理维权机构专门利用消费者对金融纠纷的不满情绪及受害人急于解决问题的心理设套，通过伪造材料、教唆违约等违规手段牟利骗取个人信息和代理费用，存在着个人信息泄露、费用纠纷和法律风险等多重隐患。

【广发银行阳江分行提醒】

消费者在选择代理机构时，应保持警惕，选择正规渠道，并采取必要措施保护自身权益。不要轻易向代理机构提供身份证、银行卡号等敏感信息，不轻信第三方“代理维权”，避免二次受损。

 （广发银行阳江分行 陈秋羽）