粤通卡自助退款功能上线!退款慢问题基本解决

车主可通过充值记录查询功能进行办理

2020-09-21 10:30:22 来源:阳江日报

前段时间,部分粤通卡(ETC)用户投诉退款慢问题。记者9月18日从联合电服公司阳江营业部获悉,粤通卡自助退款功能已正式上线,上述退款慢问题已基本得到解决。

粤通卡自助退款功能上线!退款慢问题基本解决

车主可通过充值记录查询功能进行办理

阳江日报

阳江日报讯(记者/吴晓霞 通讯员/梁超溢)前段时间,部分粤通卡(ETC)用户投诉退款慢问题。记者9月18日从联合电服公司阳江营业部获悉,粤通卡自助退款功能已正式上线,上述退款慢问题已基本得到解决。

据联合电服公司阳江营业部总经理介绍,7月4日至9月9日期间,曾有个别车主误向记账卡账户充值,由于系统当时尚未具备自动退款的功能,为解决客户加急退款需求,只能通过线下渠道完成。

9月9日后,该公司的自助退款功能上线,用户可通过粤通卡APP或粤通卡ETC小程序的充值记录查询(账户充值)功能进行退款,系统将自动对接微信/支付宝原路退回(10分钟内完成退款)。同时,该公司还将筛查系统数据,核实在7月4日至9月9日期间误充值而未退款的记录,主动联系客户,尽快完成线上自动退款。

该营业部提醒车主,记账卡通过绑定银行账户自动完成扣款,无需在使用前进行充值,车主如有疑问可致电3366839或96533进行咨询。

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