阳江日报讯（记者/谭兴孚）近日，市民周女士致电12345投诉举报平台反映，她接到市区一家手机店打来的电话，告知她的手机号码已连续使用两年，可到店里免费领取7盒月饼。周女士到店办理了实名登记手续后，次日她便收到南京银行乐和金融APP的短信，告知已贷款1875元。

9月9日上午，周女士告诉记者，8月25日她接到市区一家手机店的来电，称她的手机号码已连续使用两年，可到店免费领取7盒月饼。8月26日，周女士到店领取月饼时，店员告知只要她承诺继续使用288元的套餐2年，即可免费领取13盒月饼，并要求她提供手机、银行卡和身份证进行实名登记。店员进行了一系列的操作，期间进行了几次人脸识别和电子签名。最后，店员让周女士在一份《和包信用购机告知函》上签名，并让她拿着这份告知函进行拍照。

8月 27日，周女士手机上收到南京银行乐和金融APP的短信，告知她已贷款1875元。周女士表示，当时手机店的店员并未告知让她签名的是贷款业务，而她本身也是做生意的，担心征信会受到影响。于是，周女士致电12345投诉举报平台投诉，要求手机店为她撤销贷款，并取消绑定套餐。

对此，手机店相关负责人表示，办理手续时店员已经告知周女士《和包信用购机告知函》的内容，并且周女士亲笔签名确认。

9月9日上午11时许，记者以普通顾客的身份来到上述手机店，向店员咨询是否有给老客户免费赠送月饼的活动。店员问记者用的是多少钱的套餐，并给出一个列表，共有每月58元至每月588元的12档套餐，承诺使用其中一档套餐2年，即可对应获赠3至30张月饼券。此外，店员还明确告知要办理一项贷款手续。

记者了解到，9月2日，市市场监管局江城分局介入调解后，手机店已为周女士结清贷款，并取消了绑定套餐。