阳江日报讯（记者/李柳枝）近日，市民曾女士致电本报“民生热线”反映，今年5月她购买了市区一家健身俱乐部的健身卡，当时健身俱乐部承诺将在6月开放游泳馆，可游泳馆至今仍未开放，她希望健身俱乐部给予退卡退钱的处理但遭到拒绝。

12日，曾女士告诉记者，上述健身俱乐部销售的健身卡中，有一种是既支持健身也支持游泳的，她于今年5月花费1800元购买了这样一张两年期的健身卡。当时，游泳馆尚未建好，但健身俱乐部承诺会在6月向有关会员开放游泳馆。“现在距离6月已经过去了几个月，可游泳馆仍然没有开放。”曾女士表示，期间她曾多次到健身俱乐部询问游泳馆的具体开放时间，虽然负责人每次都给出承诺，但开放时间却一再拖延。

曾女士向记者提供了一份上述健身俱乐部本月10日出示的告示，告示称由于游泳池延期开放，决定给予带有游泳的会员以下补偿方案：赠送相同时间健身卡一张，此卡可自行分配使用，原卡游泳时间保留，游泳池开放后可继续使用（如两年卡，游泳池开放后可游泳两年）；少儿游泳卡可转换成同等价值的少儿跆拳道、拉丁舞健身卡；游泳费用可转换成同等价值的私教课程。

曾女士表示，这份告示是她从别处获知的，健身俱乐部并没有通知她。此外，对于健身俱乐部给出的补偿方案，她表示无法接受。“游泳一般在夏天，可今年夏天已经过去了，即使往后游泳馆开放后还可以使用健身卡，也跟我的时间安排有冲突。”曾女士说，她当初在这个健身俱乐部办卡主要是因为可以游泳，而她只有这两年有时间游泳。因为游泳馆迟迟未开放，曾女士直到现在还未激活健身卡。综合考虑后，曾女士希望健身俱乐部退卡退款，但遭到拒绝。

12日下午，记者来到该健身俱乐部，一名梁姓经理告诉记者，当时向会员承诺的游泳馆由于场地原因延期开放，俱乐部已初步制定补偿方案，目前暂不接受会员退卡退钱的要求。不过，如果会员不再需要健身卡，俱乐部可帮忙找人转让，具体细节由双方协商。该经理称，健身俱乐部将在一个月左右正式开放游泳馆。

记者还了解到，工商部门已经介入处理健身俱乐部与会员之间的矛盾，目前具体事宜还在协商处理中。