伍志雄

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市检察院把群众最为关注的“群众来信件件有回复”作为整改落实“小切口”，扎实推进“群众来信7天内程序性回复，3个月内办理过程或结果实体性答复”，确保“群众来信件件有回复”。今年1月至10月，全市检察机关7天内程序性回复群众来信155件，3个月内办理过程或结果实体性答复146件，回复率达到100%。（11月18日《阳江日报》）

初心凝聚力量，使命催人奋进。市检察院以群众最为关注的“群众来信件件有回复”作为整改落实“小切口”，以问题为导向，扎扎实实解决群众最关心、最迫切、最直接利益问题，以整改落实惠及民生，努力做到“群众有所呼，我有所应；群众有所盼，我有所为”，借群众的来信查找不足，遵循群众的意愿改作风，聚焦群众的“痛点”“堵点”及“卡点”，落实整改的时与效，以爱心呵护群众，怀真心帮助群众，用公心赢得群众。

群众来信来访，就是有话想说、有事要办、有难要求助，更是对我们的信任，不能敷衍对待。因此，我们要把来访群众当自家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，认真负责地处理好每一次来访、每一件来信，做到“件件有着落、事事有回音”，才能真正把排忧解难的过程转化为凝聚民心的过程，把化解矛盾的过程转化为改善民生的过程。

同时，还要以群众来信来访为导向，主动“沉”入到群众中去，到问题最集中、矛盾最突出的地方去排查化解矛盾，坐坐“矮板凳”，坐热“冷板凳”，认真倾听群众的困难、苦衷甚至隐言，切实把当前最棘手的问题解决好，推动信访积案的化解，扫除障碍，打通联系服务群众的“最后一公里”，筑牢化解矛盾的“防线”。

找准“小切口”，解决民生问题。要力戒形式主义，确保整改落实不虚、不空、不偏、不走过场，切实做好“每信必复”民生工程，对办结期限内的信件，办结一件注销一件，确保“群众来信件件有回复”。凡是满足于“差不多”，最终只会是“不及格”。