近日，文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》公开征求意见的通知，指出在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格，不得非法删除旅游者评价。对此，你怎么看？

体验

杀熟常有

独钓江疏影：正好有事需要去成都，刷了几下机票，发现越刷机票越贵，朋友手机没有刷过机票，还是维持在原价。

Magician_Leo：同一个app，同趟飞机，同一个酒店，每个人查出来不一样价格，关键是优惠都一样。 

支持

早该整治

一只发萝：早该整治了！旅游回来，小伙伴发表差评后，立马收到店家电话。

恶宇伤人：支持！可以建立方便的举报机制吗？好好挫挫这些宰客的行径。

围观

电商也有

九彩缠绕：一切杀熟行为都不应该，不仅仅是利用大数据作恶的电商和App。同时，希望可以保护好客户的隐私数据，加强监管。

坑坑走路掉进坑：是电商也存在这种现象，在同一家店买的东西次数越多价格还会越贵。每次涨几块，不较真也看不出来。

较真

处罚跟上

缠虎：如不严格落实处罚措施而只是简单的禁止，没有什么太大的威慑力。立法才是关键！

颠倒黑emm：大数据是让你优化产品的，让你合理推荐的，让你迎合用户需求的。建议接到举报杀熟，确认后公布名单并强制停业整顿。

■微点评

“杀熟”走不远

一边喊着“以用户为中心”“一切从用户出发”，一边进行这种定价和价格优惠游戏，在线旅游平台“杀熟”收获的只能是更差的用户体验。这样的企业能走多远？

技术本身是中性的，要避免“技术的贪欲”，既要求拥有技术者不丢失克制的美德，更应构建与大数据发展相适应的消费权利观念。在这种背景下，在线旅游企业经营者越“实在”越好，最优对策应该是利用大数据给熟客更好的个性化服务，提升服务质量和用户体验才是赢得市场的根本做法。

消费者在享受新兴消费模式的同时，也要不断学习掌握消费知识，避免被线上的“杀熟数据”蒙蔽双眼。在合法权益受到侵害时，不能选择吃哑巴亏，应通过多种渠道依法维权。

整理/张健青