飞机餐缩水,机票价也该相应下调
2019-08-27 10:29:47 来源:阳江日报

何勇近日,多位经常乘坐飞机出行的乘客向记者反映,进入8月以来,他们在乘坐国内航班时明显感觉到,无论是经济舱还是公务舱,航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水,“大清早7点半的飞机,就发几包小零食对付”“商务舱现在吃的,连塞牙缝都不够”。(8月26日《上游新闻》)飞机餐缩水,其实早有先例。在2012年,当时多家航空公司的飞机餐就严重缩水,热腾腾的饭菜和品种丰富的饮料变成了一个面包和一瓶水。客观而言,短途航班飞机餐缩水,确有安全考虑的因素,并非是航空公司只是为了降低运营成本而打飞机餐主意。因为民航政...

飞机餐缩水,机票价也该相应下调
阳江日报

何  勇

近日,多位经常乘坐飞机出行的乘客向记者反映,进入8月以来,他们在乘坐国内航班时明显感觉到,无论是经济舱还是公务舱,航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水,“大清早7点半的飞机,就发几包小零食对付”“商务舱现在吃的,连塞牙缝都不够”。(8月26日《上游新闻》)

飞机餐缩水,其实早有先例。在2012年,当时多家航空公司的飞机餐就严重缩水,热腾腾的饭菜和品种丰富的饮料变成了一个面包和一瓶水。客观而言,短途航班飞机餐缩水,确有安全考虑的因素,并非是航空公司只是为了降低运营成本而打飞机餐主意。因为民航政府管理部门曾在2012年下发了《关于要求调整服务程序确保客舱安全的通知》,期中就明确规定,“航空公司制定的服务程序应满足至少在落地前30分钟客舱乘务员完成所有旅客服务的程序要求。”

为了民航安全,旅客权益适度让位,飞机餐缩水,这本身并无不可,广大旅客也可以理解。但是,飞机餐缩水,不管是为了保障航空运输安全,还是为了降低运营成本,关键问题都是不能损害旅客的合法权益、正当权益,不能让旅客白白吃亏,不能让旅客花了钱享受不到对等的航班服务。

一方面,不管是什么原因,航空公司给短途航班旅客提供的飞机餐严重缩水了,客观上意味着航空公司给旅客提供的飞机餐成本降低了。按照质价相符原则,机票价格应当相应地适当下调,而不能保持不变。机票价格不下调,而飞机餐却严重缩水,这意味着旅客享受到的航空服务内容和服务质量下滑,这显然损害了旅客的合法权益,让旅客多花了飞机餐的费用。虽然飞机餐表面上是免费提供给旅客,但算入到了航空公司的运营成本之中,旅客购买的机票费用中就包括了飞机餐的成本。

另一方面,正如一些旅客所言,严重缩水后的飞机餐还不够塞牙缝,根本吃不饱,旅客饿肚子乘坐航班出行。在这种情况下,航空公司必须在旅客购买飞机票时,就要向旅客告知飞机餐已经严重缩水,告知严重缩水后的飞机餐内容,方便旅客在登机之前就解决好三餐,吃饱饭之后再乘坐航班出行,而不能指望飞机餐替代三餐。

飞机餐可以缩水,也可以取消,但要保障旅客的知情权和对等的服务质量,不能只收费而不提供对等服务。


展开阅读全文

网友评论

更多>>
点击右上角打开分享到朋友圈或者分享给朋友
知道了