信用卡年费不能成糊涂账
2019-08-16 10:16:40 来源:其它

杨玉龙信用卡作为电子化和现代化的一种消费金融支付工具,逐渐对人们的生活产生了重要影响,不少人手里都有一张信用卡,有人甚至持有多张信用卡。但是,对绝大多数信用卡用户而言,信用卡年费却是一笔糊涂账:信用卡年费怎么收、收多少?年费是一成不变的么?年费变更会对持卡人的权益产生哪些影响……(据8月14日《检察日报》)如果持卡人对信用卡年费怎么收、收多少并不清楚,乃至对年费收取规则的变更亦不能及时知晓,直的后果就是自己的权益受损。同时,据记者登录几大银行的官网梳理后发现,各家银行的信用卡年费收取金额没有统一的标...

信用卡年费不能成糊涂账
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杨玉龙

信用卡作为电子化和现代化的一种消费金融支付工具,逐渐对人们的生活产生了重要影响,不少人手里都有一张信用卡,有人甚至持有多张信用卡。但是,对绝大多数信用卡用户而言,信用卡年费却是一笔糊涂账:信用卡年费怎么收、收多少?年费是一成不变的么?年费变更会对持卡人的权益产生哪些影响……(据8月14日《检察日报》)

如果持卡人对信用卡年费怎么收、收多少并不清楚,乃至对年费收取规则的变更亦不能及时知晓,直的后果就是自己的权益受损。同时,据记者登录几大银行的官网梳理后发现,各家银行的信用卡年费收取金额没有统一的标准,即便同一家银行不同类型的信用卡收取的年费也不一样。

以客户实际体验为例,银行单方变更年费收取规则,客户并不知情。而咨询客服被告知,已经通过银行官网和微信公众号发布了变更后的年费收取规则。这样解释显然没有顾及到客户的权益。毕竟,大多数客户不一定能看到。这无形中会增加客户的负担与沟通成本。

信用卡年费亟待成“明白账”,即便是根据《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的相关要求,信用卡年费属于市场调节价范畴,由各家银行自己制定收费规则和标准。但是,这笔费用怎么收、收多少,应该让客户明白清楚,而这也是银行的法定之责与道义所在。

也正如专家指出,银行变更年费收取规则属于单方行为,银行应当承担因变更年费收取规则发生的成本,最好的方式是通过书面方式,也可以采用短信、微信等现代化手段。事实上,只要银行尊重客户权益,借力各种科技手段履行好精准告知义务并不是难事。同时,银行更须充分树立服务与收费等价原则,不得只收费不服务。

从信用卡用户角度看,一方面在申领信用卡时应注意自身权益的保护,比如,仔细阅读相关的年费收取规则和积分规则等与自身利益密切相关的条款,以防范被申领不适用自己的信用卡;另一方面也应留意信用卡年费规则变更情况。另外,当自身合法权益被侵害时,可通过提起诉讼或者提请监管部门对合同的内容进行审查等方式维权。

信用卡年费存在的问题,也反映出信用卡市场存在的乱象。诚如媒体所评,监管是整治信用卡市场乱象有效药方。值得注意的是,监管力度正在加码。据报道显示,今年下半年以来,各地银保监局已开出76张涉银行罚单,涉及贷后管理、信用卡等业务。当然,对于银行自身而言,应该遵法诚信行事,在信用卡年费这些细节上,也就不该动歪脑筋。


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