何勇

18日晚间，有媒体报道称，经过3个月的测试，通过模拟使用场景，对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现，谈话提及某种食物后，出现相关推荐的概率高达60%-70%。此外，也有用户反映，在刚谈到想吃什么后，打开外卖App就可见到对相关店铺的推荐，疑似出现App麦克风“偷听”情况。针对媒体报道，美团、饿了么均予以了否认。(3月19日《红星新闻》)

两大外卖APP涉嫌“偷听”用户对话，以获取用户大数据信息，从而对用户进行精准的商业信息推荐。这究竟是确有其事，还是如外卖APP回应所言只是用户无端猜测，显然不能简单听信双方的片面之词。从这个角度说，要消除分歧，一锤定音，对外卖APP涉嫌“偷听”用户对话事件进行明确定性，这需要市场监管、工信部门介入调查，进行科学测试，才能给出一份令外卖APP平台和广大消费者都心服口服的权威结论。如果确认外卖APP存在“偷听”用户对话情况，那么监管部门就必须依法进行惩罚，以及对外卖APP提起公益诉讼，为今年在全国范围组织开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理树立一个示范案例。

实际上不管这次外卖APP“偷听”用户对话是否属实，但并不能否认手机APP“偷听”用户对话这个事实的存在。在此之前，媒体就多次曝光过多款主流手机APP“偷听”用户对话的丑闻。比如，在去年，百度旗下的两款App被江苏省消保委指控“监听电话”而告上法院，大致情况与麦克风权限被强制使用有关。而且，手机APP过度读取、获取用户隐私信息，其实已经是手机APP行业的一种普遍现象，早就让人见怪不怪。比如，根据中国消费者协会在2018年11月28日发布的《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》显示，100款App中，多达91款App列出的权限存在涉嫌“越界”，即存在过度收集用户个人信息的问题。

在大数据时代，大数据已经成为重要资源和新的财富高地，手机APP平台通过获取和分析用户的大数据信息，从而达到进行有针对性的精准营销目的，这本身并无不可。而且，在一定程度上，的确可以帮助和方便用户选择，减少用户选择麻烦。但手机APP平台一定要恪守边界，不能越界获取用户的大数据信息，更不能是在用户不知情的情况下获取、读取乃至窃取用户的大数据信息、隐私信息，这是手机APP平台必须遵守的商业道德和法定责任。

手机APP平台在什么情况下读取、使用用户麦克风权限以及读取、使用用户麦克风权限的用途是什么，都必须事先对用户说清楚、讲明白，并征求用户意见。只有获得用户同意和许可，才能读取、使用用户麦克风权限。《网络安全法》明确规定：“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。”

总之，法律和商业道德的底线不容逾越和挑战，保护用户隐私信息不被泄露和侵犯，这就是互联网世界的法律和道德底线所在，也是手机APP运营的基本原则。