15日，滴滴发起“乘坐网约车需要实名认证吗？”的投票，网友辩论激烈，已有超15万网友投票。89%的网友认为需要认证，11%的网友认为不需要认证。（1月16日中国新闻网）

对乘坐网约车要不要实名制发起的网络调查，有近九成的网友认为有必要，这已经很说明问题。投赞成票的网友认为，乘客当中也有坏人，所以乘客实名制可以保护司机的安全。与此同时，对乘客实名制认证，可让司乘双方在心理上起到一定的震慑作用。而反对者的反对理由，除了担心个人信息安全无法得到保障之外，还觉得既然乘坐出租车、地铁都不需要乘客实名，为什么乘坐网约车就要实名？

在笔者看来，乘坐网约车的时候乘客到底要不要实名，还是要衡量和取舍其中的利弊。实名认证作为对用户身份验证审核的主要手段和方式，如今大多数网络平台都已经采用实名认证的方式获知用户的真实身份，从而进一步保障用户权益。网约车乘客实名制，主要目的也在于此。

举个例子说，乘坐网约车会经常出现拼车的情况，在甲乙两名乘客拼车的过程中，甲乘客被乙乘客言语骚扰甚至是动手动脚，尽管甲乘客得到了司机的帮助，事后也向网约车平台投诉了乙乘客，但是因为乙乘客没有实名制，没有上传身份证信息以及进行人脸识别，换个手机号还能注册，下次拼车的时候，他可能还会故技重施，骚扰其他拼车乘客。而如果有了实名制认证，那么平台就可以对他的网约车账号进行一定时间或永久封禁，拒绝他再次使用网约车。

正如网友所说，网友车不能只顾着保护乘客的利益而忽视了对司机利益的保护。现实中司机遇到乘客暴力打劫，或者是女司机被男乘客骚扰的事情，都曾经发生过。如果有乘客实名制，这种事情发生的概率就会大大降低。目前，网约车司机已经全面实行实名制认证，所有司机注册时，都必须提交身份证、驾驶证、行驶证信息，经“三证验真”与“人脸识别”后方可完成实名认证，同样，乘客也有实名制的必要。

至于反对者担心的实名制以后信息泄露的问题，虽然值得关注，但是完全可以由网约车平台通过管理和技术的手段来完善内部管理、严防信息泄露来避免，在现阶段这是很容易做到的事情。所以，从根本上来看，网约车乘客实名制，利是远远大于弊，因此才会有将近九成的网友会支持乘客实名制。既然有这样的民意基础，网约车平台应该考虑早日落实才对。

苑广阔