感恩服务即是尊重他人
2018-10-10 09:54:11 来源:阳江新闻网

由于停车场出口位置较为隐蔽,找寻许久方在保安的提醒下顺利出行

感恩服务即是尊重他人
阳江新闻网

周宏族

10月7日,笔者从阳江高铁站停车场开车回家,由于停车场出口位置较为隐蔽,找寻许久方在保安的提醒下顺利出行。为了表示感激,笔者礼貌性的招手示意,保安见此也招手回敬,另外还吹响哨子,把交通指挥妥当,让我出行不受乱入车辆的阻挡。

这次保安专业的水准和暖心的举止,相比平常遇到那些爱理不理,甚至故意刁难的保安,让笔者有了顾客就是“上帝”的满足感,也让笔者不禁要用“上帝视角”重新审视。扪心自问,到底是保安本身的素质一直没有提升,还是我们没有充分调动保安们的工作积极性,其他的服务从业人员,是否也存在同样的问题。

笔者认为,保安等服务人员日常工作并不要求太高,其本身可能缺乏判断工作成效的标尺。客人笑脸相迎,保安们便触发了职业敏感能力,从而能认识到本身工作做到位了,相反,当保安们做得很周到贴心,客人仍旧“冷若冰霜”,保安的积极性就会降低。另一方面,尊重别人也是尊重自己,投之以桃才能获报之以李,有礼貌的对待保安,才能获得保安的正常对待甚至“贵宾待遇”。每个人都有人生出彩的机会,要适当地为劳动喝彩。

当今无论国家法律亦或行业法规,皆规定从业人员要遵守行为规范,但作为服务对象的客人,也应该遵守文明的规范,这是基本的道德品质。同时,相关部门和行业,也可以在公共场合制作温馨提示,让接受服务的人不再“拍拍屁股走人”,多一声“谢谢”,多一抹微笑,让感恩成为一种常态。俗话说“行行出状元”,这个状元可以是任何一个行业的人才,包括可敬的保安。


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