面对” 天价理发” 事件

​不能熟视无睹
2018-09-14 10:37:34 来源:阳江新闻网

面对” 天价理发” 事件

面对” 天价理发” 事件

​不能熟视无睹
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■ 消费观察

陕西的小云刚来浙江杭州两个月。近日去理发,冲着20块钱的理发店去的,结果花了1500元。记者陪小云来到这家位于杭州滨江月明路上的优尚美容美发店,店家拉着小云进去,说要单独协商。可小伙子很快就跑了出来,说是在里面被打了。

市场经济法则强调交易主体要诚实守信,公平交易。除公共产品或服务需遵循政府定价外,判断某种商品或服务是否属于天价收费应根据以下几个因素综合衡量:其一,商家是否存在虚假宣传等欺诈行为;其二,是否存在模糊定价,诱导他人消费问题;其三,是否限定了消费者自主选择商品或服务的权利;其四,是否存在以恐吓、威胁方式强迫消费者支付费用问题。只要能够认定存在上述任何一种因素,商家就很难说其提供的商品或服务不存在天价乃至宰客问题。

回到“天价理发”事件中,消费者只是冲着20元的理发去的,结果被收费1500元。对于这一远远超出常人承受能力的理发费用,商家要想证明自己并非天价收费,必须拿出切实有效的证据证实其在提供服务前明确告知了收费标准和收费项目,且没有诱导消费者。否则,就难以洗脱欺诈消费者天价收费的嫌疑。

对于这种天价收费,监管部门绝不能以市场经济,自主经营为由熟视无睹。要知道,如果查实商家存在模糊定价、诱导消费等欺诈行为,其不仅应赔偿消费者损失,还应承担相应的行政处罚责任。如果在消费者提出异议时,商家不仅不妥善解决,反而凭借“主场地位”和人多势众的优势地位,以辱骂、殴打等威胁方式强迫收费的,可能构成治安违法,可处10日拘留、并处500元罚款。情节严重的,还可能触犯刑法,构成强迫交易罪。

必须强调,理发只是民众生活中常见的小事,属于毫不起眼的消费项目。但任何经营行为都关乎消费者的权益和诚实信用以及社会规则的严肃性。如果一个地方接二连三地暴露出“天价理发”这种宰客乱象,恰恰说明相关部门疏于监管。相关部门理当深入反思,强化监管力度,依法惩戒这种在民生小事上宰割消费者的无良经营行为,还公众一个健康有序的消费环境。 小 萧


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