■ 文/任明皓

随着信息科技的发展，如今家校微信群已经成为学校和家长间重要的沟通交流工具。但是，近月几则关于“家长被老师踢出家校群”的新闻不时吸引着大众眼球，家校群信息泛滥的情况时有发生，让不少家长和老师招架不住。

为管理和发挥好学校、家庭网络交流平台的作用，今年10月，西宁市城西区教育局出台《家庭网络交流平台“五要五不要”管理规定》，对进一步规范“家校群”的管理提出了具体要求。家校群是一个公共交流平台，家长是如何看待的？老师在管理时遇到什么难题？如何才能规范管理家校群？为解答这些问题，记者近日采访我市多名资深教育人士。

他山之石

出台规定规范管理家校群

为进一步规范“家校通”管理，发挥好学校、家庭网络交流平台（QQ、微信）作用，切实减轻广大家长、学生过重的工作学习负担，今年10月，西宁市城西区教育局出台《家庭网络交流平台“五要五不要”管理规定》（下称《规定》），引起了公众关注。据了解，《规定》从发布信息的内容、时间、服务方向等方面做出明确规定，进一步净化“家校通”，把加强平台建设作为网络意识形态责任制考核重要依据，纳入学校和教师考核内容，确保高效使用网络交流平台，更好地服务学生、服务家长、服务群众。

该《规定》中“五要”指的是，要做到发布信息要符合教育方针、政策；发布信息要注重实效；发布信息要传递正能量；发布信息要文明有礼；发布信息要规范严谨。“五不要”指的是，休息时间不要发信息；作业、成绩排名等不要发，批评、表扬不发，拉票评比不发；未经区教育局许可的求助、慈善、募捐等活动信息不要发，一般性通知，原则上不点赞、不回复，避免“拍马屁群”的出现；与工作无关的言论、图片、链接等信息不要发，避免“广告群”的出现；他人隐秘信息不要发。

好处

为家校互动沟通带来便捷

在微信群成为家校沟通的必备渠道之前，大部分老师都是通过打电话、发短信、面谈和家访等方式与家长沟通。“这些传统的方式需要一个一个联系家长，不仅费时费力，还容易耽误工作。”有20年教学经验的市实验学校小学班主任敖俏铮告诉记者，近两年，许多学校纷纷开始使用家校微信群来联系家长，微信群可以发文字、图片、语音和视频，形式多样，老师可以在群里直接与各位家长沟通谈话，发一条信息就能通知到位，时效性强又便捷。

“我平时会在家校群发送一些学生在校活动的照片和小视频，表扬部分认真听课、做好事或成绩进步的同学。”龙源实验学校精英校区初中班主任阮家欣表示，家校群是一个良好的展示平台，在群里公开鼓励表现较好的学生，可以树立榜样的作用，鼓励学生和家长，同时也便于家长第一时间了解学生的在校情况。

林女士的小儿子今年读一年级，她告诉记者，以前大女儿读小学时，想提醒孩子按时吃药或者下班迟了晚些接送等琐事，几乎都是通过电话找老师，十分不便，如今小儿子的班上可以通过微信群与老师联系，还能和各位家长一起分享教育心得，互相交流学习，吸取经验，不仅能提高自己的教育水平，还能学会正确面对孩子在成长中遇到的各种问题。

无奈

群里信息泛滥成为负担

近月，各种家校群的“神聊天记录”频频上热搜，有些家长在群里炫富被踢群，有些“马屁精”家长遭到吐槽，有些老师出言不逊被家长怒怼……

敖俏铮告诉记者，在这个信息泛滥的时代，微信群的不当使用，确实会给家长和老师造成负担，其中刷屏是最常见也是最难控制的现象。有时老师在群里发布信息时，一些家长会跟着回复“收到”等信息，这样容易把前面的信息淹没掉，也会导致其他家长错过重要信息。此外，还有部分家长会在群里转发游戏链接、广告或集赞，这样不仅影响微信群的正常运作，也会打扰到别人。

“一些家长事无巨细，大事小事都问老师，让人吃不消。”阮家欣解释，一般老师的手机是24小时开机的，预防发生突发情况时能够及时联系，但往往会有个别家长询问一些琐事时，也会不分时间在群里找老师。

阮家欣还表示，微信群里家长们七嘴八舌，有时言语不当或在群里发布一些消极的信息，极易引起误会，甚至会影响其他家长产生负面情绪，带来不必要的麻烦。

支招

“约法三章”促良性发展

家校群，本来就是为了方便老师和家长沟通而建立的。但是，在这种沟通便捷化的趋势下，误会也会陡然增加。如何规范管理家校群，成了不少老师烦恼的问题。

敖俏铮建议，刚建立微信群时，老师要与家长“约法三章”，约定群内规则，要让家长明白班群是公共空间，目的是便于大家互相沟通交流，共同促进孩子的发展，因而要注意个人行为和言辞。

此外，老师应在群内带头发起一些积极健康的聊天谈话内容，例如表扬学生在学校的表现，鼓励孩子多做家务，多看书，营造良好的舆论氛围，促进班群良性发展。

阮家欣提醒，家长在群里谈话时，难免会涉及学生的学习情况等问题，如果老师在群里公布学生的成绩排名，容易给孩子的心理健康带来不良影响。因而，老师要注意保护学生隐私，对于个别考差了的学生，可以与家长私聊。