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近日，江西上饶一名家长由于女儿与同学发生矛盾，到学校将女儿同学刺死一事引发社会广泛关注。校园内外，孩子们在相处中发生争吵、打架、闹别扭等矛盾比较常见。那么，一旦孩子之间产生矛盾，孩子自己会如何解决，家长该怎么处理，学校又该如何做？对此，记者进行了走访调查。

来源/阳江日报 记者/李柳枝

● 调查：

孩子和家长面对纠纷各有解决小窍门

“如果跟同学发生不愉快的事情，你会怎么办？”面对记者的问题，二年级的陈同学表示，爸爸妈妈跟她讲过，一旦在学校发生什么事情就及时告诉老师。“以前有个同学推了我一下，我告诉老师了，老师批评了她，然后她就向我道歉了。”陈同学说，只要对方真心认错和道歉，她就会原谅对方。

五年级的廖同学告诉记者，如果和其他同学发生矛盾，她会先反思自己是否做错了。假如是她做错了，她会当面向同学道歉，并说明她为什么会那样做，希望得到同学的原谅。如果是对方错了，她就会想办法让对方明白错在哪里。廖同学说，这个办法很有用，她已经如法解决过几次与同学的矛盾了。

记者在采访中发现，绝大多数家长认为孩子之间出现小矛盾、小摩擦是正常情况。家长况女士告诉记者，她孩子曾在学校被同学不小心撞到鼻子导致流鼻血，对方家长主动给她发微信说明情况并道歉。“我家孩子无大碍，双方家长之间沟通良好，两个孩子也都不在意，事情也就解决了。”况女士说，解决孩子之间的矛盾，双方的沟通很重要。

家长曲先生认为，孩子之间的矛盾，家长不应介入过多，但要正确引导孩子化解矛盾。“孩子还小，跟他讲大道理他也听不懂。”曲先生告诉记者，他的做法是教会孩子简单的应对方法和技巧，孩子实践过后知道方法行之有效就会牢牢记住。

● 学校：

将防范和解决孩子矛盾纳入教学管理

阳江职院附属学校分管德育的副校长陈厚瑶表示，对于学生之间的矛盾，学校要做到提前防范和及时妥善处理，重视问题，并将此纳入学校的教学管理工作中。陈厚瑶以阳江职院附属学校为例，向记者讲述了关于学生之间的矛盾的防范措施和处理办法。

在学生发生矛盾之前，学校应防患于未然。加强学生德育教育，树立良好的班风、校风，结合如国家安全教育日等节假日，定期对学生进行主题教育，时刻关注学生的心理动态和健康。禁止学生携带利器等不利于健康成长的物品，严格落实学校进出人员登记制度。

一旦学生之间发生矛盾，班主任、级组长、政教处等要及时介入了解情况，做到及时化解。如果问题并非偶发性，已经多次出现，校方则要约谈家长，家校配合促进问题尽快解决。为了有利化解学生之间的矛盾，学校坚持以教育引导为主，辅之必要的惩罚和约束。

陈厚瑶还表示，如果学生向家长反映在校与其他同学出现纠纷，家长应及时向家委会和班主任提出来，然后由班主任全面了解情况后，组织双方家长和孩子一起当面解决问题。“为了避免矛盾激化，我们不建议家长擅自处理问题。”陈厚瑶说，孩子之间出现矛盾是正常现象，家长应引导孩子学会与同学和睦相处。

● 建议：

家长应及时了解问题根源并正确引导

岗列中心小学校长朱远峰认为，小孩在成长的过程中由于心智未发育成熟，与人交往时产生矛盾是很正常的事情。所以，对于孩子之间的矛盾、纠纷，家长首先要以平常心看待。如果孩子之间出现矛盾，双方家长可以带着孩子一起进行必要的沟通，及时了解事情发生的缘由，找出矛盾的焦点所在。只有了解了事情的前因后果，才能“对症下药”，商讨出解决问题的办法。

值得注意的是，家长不能用成人的眼光评判孩子的矛盾，而是应站在儿童的角度设身处地看问题。小孩子爱憎分明，在他们的认知里，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，他们发生矛盾的原因往往具有浅表性，或者在大人眼中根本不值一提。“不过，这些细微的事情在孩子眼中，或许是很严重的问题，家长应当予以重视，但不应把问题复杂化。”朱远峰说，家长一旦将孩子之间的矛盾上升到大人的层面，不仅不利于矛盾的解决，反而容易将矛盾扩大化。此外，个别家长若由于溺爱孩子，总想着要将孩子保护好，使用不恰当的方法解决孩子的矛盾，未能给孩子树立良好榜样，甚至会影响孩子正确价值观的形成。

朱远峰表示，当孩子发生矛盾，家长的作用主要是对孩子进行正确的教育和引导，帮助孩子化解矛盾，教会他们与同学相处要团结友爱。孩子与其他人产生矛盾是成长过程的一个节点，家长可以将它当成现成的教育素材，趁机教会孩子如何妥善处理人际关系以及正确解决问题的办法。