为认真落实金融消费者权益保护工作，切实提高分行一线人员金融消费者保护意识，加大金融消费权益保护工作力度，切实维护金融消费者合法权益。近日，广发银行阳江分行举办2021年金融消费者权益保护专题培训，各单位消保专员、全体支行人员140余人参会。

此次培训以总结2021年上半年分行消保与服务工作情况拉开序幕，紧紧围绕金融消费者权益保护解读及案例分析、重点工作、规章制度三个部分，深刻阐述了开展金融消费者权益保护的必然性和重要性，切实提高分行员工的消保工作意识，承担起金融消费者合法权益保护的主体责任。

广发银行阳江分行将持续秉承“以客户为中心”的理念，着力完善客户投诉处理机制，加大服务检查力度，持续监测营业网点服务规范情况，加强自我监督，推进营业网点服务质量的提升，通过服务礼仪、合规销售、消费者权益保护、网点服务营销、普惠金融等全方位服务品质的提升，为广大消费者提供更加舒心的服务环境、更加优质的客户体验感和更加文明规范的金融服务，全面提升消保与服务水平。（吴展红）